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Acceso Banca online

¿Cómo puedo consultar mis cuentas de Caja Laboral en Internet?

Este artículo es de 2010 y no está actualizado.

Puedes consultar toda la información ACTUALIZADA en:

Cómo acceder a las cuentas de LABORAL Kutxa a través de internet

Muchos nos preguntáis cómo acceder a vuestras cuentas de Caja Laboral en Internet. Por eso hemos decidido explicar aquí cómo hacerlo en tres sencillos pasos:

Como ves, en tan solo tres pasos, vas a poder acceder a tus cuentas de una manera cómoda, rápida y sencilla, donde quieras y cuando quieras.

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172 Comentarios:

    Fco.Isidro Andrés Hernández (23 Septiembre, 2010 a las 11:01 am)

    Quiero opera con banca electrónica y he leido
    en su pág web como se hace pero no tengo ni tarjeta ni tarjeta de claves, únicamente la libeta de ahorro Super 55.
    Por tanto les ruego me envíen tarjeta de débito y de claves si es posible para poder operar.
    Atentamente les saluda…
    Fdo.: Fco. Isidro Andrés Hernández

    Responder

      CL Blog (23 Septiembre, 2010 a las 11:16 am)

      Hola Francisco,
      Para solicitar una tarjeta debes acudir a tu oficina habitual. Allí te indicarán cuál es la más adecuada y te facilitarán las claves. Por motivos de seguridad, Caja Laboral no envía ni tarjetas ni claves por correo.
      Un saludo

      Responder

    josu (21 Octubre, 2010 a las 11:03 pm)

    Hola,

    Quiero acceder a clnet para ver mis movimientos pero me aparece operatoria no permitida (Cod. 64902). ¿Qué hago mal?

    Y otra duda atendiendo al comentario anterior; si se me caduca la tarjeta, ¿no la mandan por correo?

    Gracias por su tiempo

    Responder

      CL Blog (22 Octubre, 2010 a las 8:03 am)

      Hola Josu, en informática nos indican que es un error temporal y que es posible que no vuelva a sucederte. De todas formas, si vuelve a ocurrirte, en función del navegador que utilices se puede solventar de diferentes formas:
      1. Si usas Explorer, suele solventarse limpiando la memoria caché y los archivos temporales.
      2. Si usas Firefox, suele arreglarse entrando directamente en http://www.cajalaboral.com sin usar Google o favoritos para llegar a la página.

      Por otro lado, cuando se caduca una tarjeta, es necesario pasar por la oficina a recoger la nueva tarjeta y además llevar la que se caduca para que la retiren,
      Un saludo,

      Responder

        NAGORE (20 Junio, 2012 a las 4:35 pm)

        GRACIAS POR AYUDAR…AHORA PUEDO ENTRAR.

        Responder

      idoia chaves lizarralde (20 Marzo, 2012 a las 11:26 am)

      necesito los ultimos movimientos de la libreta

      Responder

        CL Blog (20 Marzo, 2012 a las 3:05 pm)

        Hola Idoia,
        Para consultar los movimientos de tus cuentas por internet, puedes seguir el proceso que se describe en éste artículo.
        Si no dispones de acceso a Internet o no tienes dado de alta el servicio, puedes consultar los movimientos en los cajeros automáticos.
        Un saludo

        Responder

    Jose (2 Diciembre, 2010 a las 12:00 pm)

    Hola, estoy intentando cambiar mi clave de CLnet pero no encuentro la opción por ningún lado, ¿donde está?
    Saludos,

    Responder

      CL Blog (2 Diciembre, 2010 a las 12:14 pm)

      Hola Jose,
      en la parte superior de la pantalla al lado derecho, hay una casilla azul en la que pone “modificar correo y claves”, pinchando en ese botón podrás realizar el cambio correspondiente de claves.
      Un saludo,

      Responder

    luis Rodriguez (12 Enero, 2011 a las 12:18 am)

    Empezaremos a usarlo

    Responder

    JUAN BILBAO BAR5RENA (15 Abril, 2011 a las 12:02 pm)

    HOLA
    Soy titular de una cuenta super 55 y estoy interesado en que me faciliten una opción de poder acceder a mis productos adquiridos en esa entidad, ya que en su momento me comunicaron de su suceusalo que para ello me hacía falta una tarjeta, con su debido costo de mantenimiento.
    Por ello les agradecería sus comentarios al respecto, ya que otras entidades no me pasan ningun cargo por dicho motivo.
    Al mismio tiempo significarles de que dispongo domiciliada una nómina motivo suficiente para tener en cuenta para adquirir cierto privilegio al respecto.

    De no acceder a dicha petición me vería obligado a cancelar la cuenta y todos los productos de los que dispongo de esa entidad.

    Espero su respuesta a la mayor brevedad, para poder empezar a tomar mis acciones sobre al respecto.

    SALUDOS

    Responder

      CL Blog (18 Abril, 2011 a las 9:04 am)

      Hola Juan,
      Efectivamente para tener acceso a Clnet y poder consultar así el estado de las cuentas en Caja Laboral, es necesario ser titular de una tarjeta, ya sea de débito o de crédito, y que ésta, esté asociada a CLNet. Sentimos informarte, que de momento no hay otra forma de acceder por Internet a las posiciones en Caja Laboral, si bien, estamos trabajando para poder implantar un sistema de acceso distinto, en el que no haga falta tener tarjeta.

      Un saludo,

      Responder

        Josune (16 Mayo, 2011 a las 9:03 pm)

        Resulta que la semana pasada he cancelado mi tarjeta porque no quería pagar el coste de la misma ya que no hago uso de ella. Cuál es mi sorpresa? que a pesar de tener vinculación con la caja y domiciliada la nómina, ahora no puedo acceder a mis cuentas. Me parece una pasada que tenga que pagar 10€ para poder tener acceso a Internet para poder ver mis cuentas. Sintiéndolo mucho me voy a ver obligada a cancelar todas mis posiciones ya que actualmente no puedo operar con ellas. Una pena, la verdad!

        Responder

          CL Blog (17 Mayo, 2011 a las 8:06 am)

          Hola Josune,
          Efectivamente por el momento es necesario tener una tarjeta para poder acceder a CLNet. Entendemos que esto es un tema que tenemos que solucionar y por eso estamos trabajando en otro tipo de accesos para el que no sea necesario identificarse con una tarjeta. Pero por el momento este nuevo sistema no esta disponible, por lo que no podemos ofrecerte otra alternativa. Sinceramente lo sentimos, y esperamos tener pronto la alternativa,

          Un saludo

          Responder

            Josune (17 Mayo, 2011 a las 8:57 am)

            y una última cosita antes de cancelar todas mis posiciones…¿no sería tan sencillo como ofrecernos la tarjeta gratuita a los que estamos en esta situación? Un saludo y gracias.

        eduardo (17 Mayo, 2011 a las 12:15 pm)

        es claro que el tener que acceder obliga a adquirir una tarjeta y pagar costes de mantenimiento está fuerta de mercado. Hace tiempo que soy cliente de CAJA LABORAL y es el único “banco” físico que utilizo (todos los demás son banca electrónica). Desde luego que este tema os aleja del futuro que son anular las comisiones, tarjetas gratuitas y otras ventajas necesarias para que los clientes no nos vayamos a otras entidades que ofrecen esto y mucho más.

        Responder

    Iván (23 Mayo, 2011 a las 10:47 pm)

    Yo tengo la superlibreta, cuenta GO y ahorro bienestar, pero no tengo tarjeta.
    ¿Cómo puedo conseguir mi código?
    ¿Es obligatorio tener tarjeta?
    Gracias.

    Responder

      CL Blog (24 Mayo, 2011 a las 7:52 am)

      Hola Iván,
      Efectivamente de momento es obligatorio tener una tarjeta para poder acceder a CLNet. Estamos trabajando para que haya otras formas de acceder, sin que sea obligatorio tener tarjeta, pero de momento solo es posible con la tarjeta.

      Un saludo

      Responder

        Iván (24 Mayo, 2011 a las 6:23 pm)

        Gracias.
        ¿Cómo me entero de cuándo empezaran a funcionar otra formas?
        ¿Me avisarán a mí correo o tendré que entrar en está página?
        Gracias de nuevo.

        Responder

          CL Blog (25 Mayo, 2011 a las 8:46 am)

          Hola Ivan,
          Lo publicaremos tanto en la Web de http://www.cajalaboral.com, aquí mismo en el blog y también dentro de CLNet. De todas formas, nos avisan desde el departamento de CLNet que no estará disponible antes de fin de año.

          Un saludo

          Responder

            Iván (25 Mayo, 2011 a las 9:49 pm)

            Muchas gracias, muy eficientes.

      begoña (17 Febrero, 2012 a las 3:04 pm)

      buenas, me gustaria que conocieras que la tarjeta tiene un coate de 12 euros anuales, para que lo sepas al hacerla¡¡

      Responder

    obibuan (16 Junio, 2011 a las 7:21 pm)

    hola, pos a mi me habeis tocao los webs con lo de la tarjeta segura. antes hacia varias compras y ahora, como no puedo ir a la oficina, me habeis fastidiao con el “servicio añadido” porque no me deja comprar hasta que no este dao de alta en este servicio. al menos podrias dejar darse de alta por internet ¡¡¡leches!!!….

    Responder

      CL Blog (17 Junio, 2011 a las 8:08 am)

      Hola,
      Si quieres sí que puedes dar de alta el servicio de compra electrónica segura a través de CLNet.
      Para ello, entrando en CLNet, debes dirigirte al menú de tarjetas, y dentro de el hay un módulo de “compra electrónica segura” en el que puedes darte de alta en el servicio sin tener que pasar por la oficina.
      Esperamos que te sirva de ayuda,
      Un saludo,

      Responder

        Josu (22 Julio, 2011 a las 12:34 am)

        No se porque en esta respuesta se miente. Como bien pone en “preguntas frecuentes” la unica forma de darse de alta en el Servicio seguro de compras por intenet es acudiendo a la oficina. En mi caso el no haber podido comprar unos billetes por este requisito me ha supuesto un incremento considerable en el precio. creo que deberiais dar la opcion de darse de alta en internet, y por supuesto no mentir!

        Responder

          CLBlog (22 Julio, 2011 a las 8:17 am)

          Hola Josu,
          como decíamos en el comentario del 17 de junio, sí es posible darse de alta en el Servicio de Compra electrónica segura en CLNet. Para ello, hay que acceder al menú “Tarjetas” y desplegar el apartado de “Compra electrónica segura”, como se ve en la imagen.

          Activar compra segura a través de CLNet

          Un saludo

          Responder

    Mikel Gonzalez (21 Junio, 2011 a las 12:03 pm)

    hola:
    yo no dispongo de tarjeta puesto que no me interesa tenerla.aun asi, ¿podria solicitar la clave solo con la libreta?
    gracias

    Responder

      CL Blog (21 Junio, 2011 a las 12:29 pm)

      Hola Mikel,
      de momento no es posible tener acceso a CLNet sin tarjeta. Estamos trabajando para poder cambiarlo y que no sea necesaria tarjeta alguna para poder entrar en CLNet, pero hasta principios del año que viene no va a estar disponible.

      Un saludo,

      Responder

    Aitor U (7 Julio, 2011 a las 10:57 am)

    Hola,
    ¿No os parece un poco dejadez por vuestra parte que mientras en las cuentas de empresa sí que tenéis la opción para acceder a CLNet sin asociar ninguna tarjeta desde hace años (de hecho es la única opción de acceder a CLNet con cuenta empresa), a los clientes particulares nos estéis dando largas indicando que por ahora no se puede?.
    ¿Realmente es un problema técnico el que no podamos acceder sin tarjeta o de política de Caja Laboral, el no permitirnos rechazar la tarjeta (por la cual cobráis comisión)
    si queremos disponer de un servicio de banca electrónica?.
    ¿Os dáis cuenta de que CLNet lo estáis anunciando en vuestra web como gratuito, sin especificar ningún tipo de condición y obviamente no lo es, ya que nos obligáis a contratar un producto que lleva emparejado una comisión?. Y si os habéis dado cuenta ¿no os parece eso publicidad engañosa?.

    Gracias por vuestro tiempo y este servicio de dudas.

    Responder

      CL Blog (7 Julio, 2011 a las 11:09 am)

      Hola Aitor,
      Efectivamente para poder acceder a Clnet, siendo un particular, es necesario ser titular de una tarjeta. Históricamente ha sido así en Caja Laboral, pero creemos que es una política que hay que cambiar y por eso se está trabajando para que desde principios del año que viene, no sea necesario tener tarjeta para acceder a CLNet.
      Un saludo

      Responder

        Aitor U (7 Julio, 2011 a las 11:59 am)

        Gracias por la respuesta.

        Sigue sin quedarme claro si este problema se debe a un problema técnico o de que simplemente Caja Laboral no quiere permitir el acceso a CLNet a clientes que no contraten con ellos tarjetas (pagando su correspondiente comisión).

        También me gustaría que me respondiéseis a la duda acerca de si consideráis que pueda rayar la publicidad engañosa, el hecho de que anunciéis CLNet como servicio gratuito para cualquier cliente de Caja Laboral, cuando es un servicio asociado a las tarjetas, no a poseer una cuenta.
        Si eres cliente particular, claro, porque si tienes cuenta empresa, el servicio SÍ que va asociado a la cuenta, como debiera de ser a mi modo de entender estas cosas.

        Gracias de nuevo por vuestra atención.

        Responder

          CL Blog (7 Julio, 2011 a las 1:14 pm)

          Hola Aitor,
          Tiene un poco de las dos cosas. En su día se decidió asociar el servicio de Clnet al de una tarjeta. Entonces, las tarjetas eran gratis cumpliendo unas mínimas condiciones, por lo que la mayoría de los usuarios tenían acceso a Clnet con una tarjeta que les resultaba gratuita. Con el paso del tiempo y en línea con el mercado, las comisiones de tarjetas se han ido estableciendo y por tanto, como dices, las tarjetas tienen un coste superior y por tanto, la necesidad de tener tarjetas implica un coste implícito en Clnet. Y es por eso, por lo que se ha decidido migrar el servicio, para que no sea necesario tener tarjeta para su uso.
          Tomada la decisión del cambio, el proceso de cambio es complicado, ya que todo el sistema esta basado en base a la utilización de la tarjeta, y por tanto el cambio al acceso de otra forma es laborioso. Aun y así, esta previsto para principios del año 2012.

          Por último, consideramos que el servicio es gratuito, ya que el servicio en si no tiene coste alguno, no así en el caso de las empresas, en cuyo caso si bien no es necesaria tarjeta, el servicio sí tiene un coste para ellas.

          Esperamos haber resuelto tus dudas,

          Un saludo

          Responder

    Carlos (3 Octubre, 2011 a las 2:33 pm)

    Encontradome con el mismo problema de no poder acceder a CLNET por no tener tarjeta con que asociar el servicio, quiero unirme a la solicitud de que modifiquen el metodo de acceso a su web, y de paso, dado que ya parecen estar trabajando en ello, quisiera que me informasen sobre el estado del desarrollo del cambio y la fecha prevista para su implantación, al objeto de tomar una decisión sobre mis cuentas.

    Gracias.

    Responder

      CL Blog (3 Octubre, 2011 a las 2:51 pm)

      Hola Carlos,
      Como correctamente afirmas, para poder tener acceso a CLNet nuestro servicio de banca electrónica, de momento es necesario ser titular de una tarjeta.
      Efectivamente estamos trabajando para hacer la adaptación necesaria de forma que el acceso pueda hacerse sin ser titular de tarjeta. Esperamos poder implantarlo para el año que viene.

      Un saludo,

      Responder

    JOSE IGNACIO (12 Octubre, 2011 a las 12:05 am)

    Veo que a lo largo del blog, la fecha de entrada del “nuevo” sistema de acceso va avanzando, si en Mayo era para final de año, posteriormente era para primeros del 2012 y finalmente el 3 de Octubre ya es para el año que viene, es decir, sine die, Entiendo que no hay voluntad de hacer el cambio de acceso y esto son largas al personal. Pero no se da cuenta CLP del clamor? está para servir al cliente como proclama en todos sus carteles?. RESPUESTA: NO, solo está a su negocio, mucha Q de oro, que no se ampara en hechos.

    Responder

      CL Blog (12 Octubre, 2011 a las 8:55 am)

      Hola Jose Ignacio
      Efectivamente lo que en principio estaba previsto para finales de este año, se ha retrasado para principios del 2012. Por desgracia los informáticos están teniendo más problemas de los previstos y no se atreven a darnos una fecha exacta, y por tanto no nos atrevemos a dar una fecha concreta para no incumplirla.
      De todas formas reclamaciones como las vuestras son trasladadas y sirven para “presionar” e intentar acelerar el proceso, lo cual es de agradecer.
      En cuanto podamos garantizar una fecha de salida lo haremos saber aquí en blog.
      Un saludo

      Responder

    IRUNE (12 Octubre, 2011 a las 9:28 am)

    HOLA !!!
    ESTOY INTENTANDO ACTIVAR LO DE LOS SMS QUE ME LLEGUEN AL MOVIL PARA VER CUALQUIER MOVIMIENTO QUE SE HAGA EN MIS CUENTAS PERO ME FALTA LA TARGETA DONDE SALEN TODAS LAS CLAVES PARA PODER ACTIVAR EL SERVICIO. ME PODRIAN AYUDARRRRRRRRRR????????

    Responder

      CL Blog (13 Octubre, 2011 a las 8:00 am)

      Hola Irune,
      Para realizar las transacciones en CLNet necesitas la tarjeta de firmas. Si no la encuentras puedes pedir otra en cualquier oficina de Caja Laboral…, pero sin ella no puedes operar. También puedes dar de alta el servicio de alertas a móviles en cualquier oficina.
      Un saludo,

      Responder

    JOSE IGNACIO (14 Octubre, 2011 a las 11:10 pm)

    Si leéis mas arriba veréis que ya lo tenéis resuelto para las empresas luego me suena a “excusitis” y si quieres una aportación, dad un nº de tarjeta virtual a cada particular con su correspondiente tarjeta de claves y resuelto, no hay nada que modificar vale el mismo programa. Sigo pensando que no lo queréis hacer que el beneficio de las tarjetas es muy jugoso para renunciar a él.

    Responder

    haizea (24 Octubre, 2011 a las 11:45 pm)

    gaboooon!!! hace días que no puedo cargar la página web en casa, me sale lo siguiente:

    ¡Vaya! Google Chrome no ha podido encontrar la página http://www.cajalaboral.com.
    Prueba a volver a cargar: http://www.­cajalaboral.­com
    Sugerencias adicionales:
    Accede a una copia almacenada en caché de http://www.­cajalaboral.­com.
    Ve a http://www.­cajalaboral.­net

    ¿por qué?

    Responder

      CL Blog (25 Octubre, 2011 a las 8:11 am)

      Hola Haizea,
      Estamos teniendo algún problema con los accesos desde conexiones de Jazztel y Yoigo. Si tienes Internet contratado con alguna de estas compañías, puedes llamarles para que te hagan una modificación en las DNS y así problema solucionado. Si la conexión no la realizas con ninguna de esas compañías, puedes llamarnos al 902333353 para intentar ayudarte a solucionar el problema.

      Un saludo,

      Responder

        haizea (25 Octubre, 2011 a las 1:20 pm)

        kaixoooo!!! eskerrik asko… efectivamente, tengo adsl con jazztel… les llamaré cuando tenga más tiempo y paciencia… mila esker!

        Responder

    ANDONI (3 Diciembre, 2011 a las 2:16 pm)

    TODA LA SANTA MAÑANA INTENTANDO ACCEDER A CLNet ¡¡¡Y ES IMPOSIBLEEEE!!!

    Responder

      CL Blog (5 Diciembre, 2011 a las 9:58 am)

      Hola Andoni,
      hemos tenido problemas con los servidores este fin de semana. El Domingo se pudo solucionar el problema completamente.
      Sentimos las molestias.

      Responder

    José Angel (18 Diciembre, 2011 a las 11:42 pm)

    hola, desde hace una temporada no puedo conectar con la página cajalaboral.com para acceder a clnet. El navegador que utilizo es firefox. Lo que me sale cuando lo intento es lo siguiente

    Firefox no puede encontrar el servidor en http://www.cajalaboral.com.

    Compruebe que la dirección no tiene errores de escritura
    del tipo ww.ejemplo.com en lugar de
    http://www.ejemplo.com
    Si no puede cargar ninguna página, compruebe la conexión
    de red de su equipo.
    Si su equipo o red están protegidos por un cortafuegos
    o proxy, asegúrese de que Firefox tiene permiso
    para acceder a la web.

    Responder

      CL Blog (19 Diciembre, 2011 a las 9:19 am)

      Hola José Angel,
      En principio no tenemos ningún problema detectado con el navegador Firefox. Sin embargo tenemos detectado un problema con las conexiones que se hacen desde hogares que tienen la línea contratada con Jazztel. Si es ese tu caso, por favor ponte en contacto con su servicio técnico y diles que te hagan una modificación en las DNS’s (te lo pueden hacer por teléfono) explicándoles el problema.

      Si no es ese tu caso, puedes llamar al 902333353 y trataremos de ayudarte.

      Un saludo,

      Responder

    Aurelio Martin (12 Enero, 2012 a las 6:31 pm)

    Hola:

    Yo no tengo tarjetas, ni quiero tener de Caja Laboral. ¿No puedo usar CLNET? ¿Porque tiene que ir ligado a una tarjeta de credito?

    Responder

      CL Blog (13 Enero, 2012 a las 9:34 am)

      Hola Aurelio,
      De momento la única forma para poder acceder a Clnet es teniendo una tarjeta de Caja Laboral. Sin embargo, y debido a sugerencias de clientes como tu se está trabajando para cambiar este método y se espera que en el primer trimestre del recién estrenado 2012 el acceso pueda hacerse a través del DNI de forma que no será necesario tener una tarjeta para acceder a CLNet.

      Un saludo

      Responder

        Aurelio Martin (20 Abril, 2013 a las 10:27 pm)

        Ahora ya puedo entrar en CLNet usando el DNI y la tarjeta de claves BIEN!!!! Pero cuando quiero hacer una operación, una devolución de un recibo, me pide una letra y un numero:

        Digite en el teclado la letra de la columna 10 y el número de la columna 9 del cuadro que se halla al dorso de la tarjeta de Telebanka

        ¿Me podéis decir de donde saco esa información de la tarjeta de firmas?

        Responder

    Aitor U (20 Enero, 2012 a las 3:14 am)

    Hola.
    Estamos terminando enero y creo que para estas alturas ya tendríais que tener más afinada esa estimación de para cuándo vamos a poder acceder a CLNET los que no queremos tener tarjeta. Lleváis un tiempo diciendo que esperáis que para el primer trimestre de 2012 y ya estamos metidos de lleno en él.

    Me parece muy curioso que hayáis borrado, algún tiempo después, con nocturnidad, alevosía y después de habérmelo contestado vosotros en este mismo foro, un mensaje que publiqué hace poco más de un més en el que os indicaba que PARTE DE VUESTRAS AFIRMACIONES SON FALSAS.
    ¿Hay alguna razón para ello? ¿tal vez no os interese que os lleven la contraria?, hubiera sido todo un detallazo que me hubiéseis avisado del porqué de esa censura.

    En fin, resumo lo que puse en su momento.

    HE TENIDO CON VOSOTROS CUENTA DE EMPRESA, HE PODIDO UTILIZAR CLNET DE MANERA GRATUITA Y SIN ASOCIAR A LA TARJETA QUE POSEÍAMOS, no tuvo ningún coste, como afirmáis.
    De hecho, a pesar de que sugerimos que se asociase la cuenta a la tarjeta de empresa que teníamos, en el caso de empresas utilizáis justo la excusa inversa, que no se puede asociar a tarjeta, con lo que obligáis a utilizar un número generado exclusívamente para acceder a CLNET.

    Desde luego no dáis sensación de transaparencia.
    Gracias de nuevo por contestar a nuestras preocupaciones y por no borrar la mayoría de las cosas que publicamos, sólo unas pocas.

    Responder

      CL Blog (20 Enero, 2012 a las 10:08 am)

      Hola Aitor,
      Efectivamente contamos con que a lo largo de este primer trimestre de 2012 este definitivamente habilitado al acceso a CLNet a través del DNI y por tanto no sea necesario utilizar ninguna tarjeta.

      Con respecto a la eliminar comentarios, debemos decir que no somos conscientes de haberlo hecho. Nuestra política nos lleva a eliminar comentarios sólo en el caso de que haya insultos, faltas de respeto o lenguaje inapropiado. En tu caso, en ningún caso te has dirigido en esos términos por lo que no tenemos ningún motivo para eliminar ningún comentario. Y nunca eliminaríamos un comentario por una crítica, ya que las asumimos y en la medida de lo posible intentamos aprender de ellas.
      Lo único que creemos que haya podido pasar es que haciendo limpieza del los innumerables comentarios PAM que entran, hayamos eliminado involuntariamente dicho comentario, en cuyo caso te pedimos disculpas públicamente y pedimos que entiendas que ha sido un error humano.

      Un saludo

      Responder

    maria (5 Febrero, 2012 a las 8:18 pm)

    Hola Me gustaria saber como puedo cancelar la Super Cuenta Caja LaboralNet. Gracias

    Responder

      CL Blog (6 Febrero, 2012 a las 9:23 am)

      Hola Maria,
      Para dar de baja la cuenta Super Cuenta Caja Laboral Net, es necesario hacerlo en tu oficina habitual.
      Un saludo,

      Responder

    Virginia (10 Febrero, 2012 a las 3:39 pm)

    Hola,
    necesito hacer una compra por internet, no tengo CLnet (y lo necesito para el pago, por lo visto) y estoy en el extranjero, con lo cual no me puedo acercar a una oficina para que me gestionen el darme de alta.
    Por favor, necesito que me resuelvan el problema porque tengo que realizar la operación con cierta urgencia.
    Muchas gracias

    Responder

      CL Blog (13 Febrero, 2012 a las 11:57 am)

      Hola Virginia
      No es necesario tener activado el servicio de CLNet para poder realizar compras por Internet. Entendemos que estarás intentando comprar en una página que utiliza el “comercio electrónico seguro” y que es a este servicio al que te refieres.
      Para poder dar de alta el servicio puedes hacerlo por CLNet (entendemos que no lo tienes activado) o acudiendo a tu sucursal habitual (tampoco puedes). Te dejamos el listado de oficinas para que llames a ver si pueden ayudarte por teléfono:
      https://www.cajalaboral.com/clweb/es/particulares/servicios/buscador_oficinas.aspx

      Un saludo

      Responder

    Aitor U (12 Febrero, 2012 a las 7:46 pm)

    Hola,
    Estamos ya a mediados del primer trimestre de 2012, con lo que se acerca el final del plazo que habéis dado, después de varios retrasos y aplazamientos, para la implantación definitica del acceso a CL NET sin necesidad de contratar tarjeta con vosotros.
    Me gustaría saber cuál es la situación actual de ese tema y una fecha más concreta para que los clientes de Caja laboral, podamos disponer de un servicio que ofrecéis como gratuito y actualmente es imposible conseguir sin pasar por caja y pagar las comisiones que nos imponéis por la tarjeta (con lo que obviamente, yo no lo puedo dispongo de él gratuitamente).
    Os agradecería si pudiéseis concretar un poco la fecha
    Gracias.

    Responder

    Venan (22 Febrero, 2012 a las 5:15 pm)

    Hola,
    Independientemente de que el servicio sea mejor o peor, y que a veces falle, es la primera vez que observo que un banco se atreve a permitir comentarios en su web y responder de la misma manera.
    Ciertamente es una nueva manera de hacer las cosas.
    Después de los halagos las peticiones, si disponemos de tarjetas con certificado electrónico reconocido (ONA/Izenpe/DNIe), habilitar un acceso mediante las mismas tendría la validez de un notario electrónico y satisfaría las peticiones anteriores de los clientes de no tener que asociarlas a una tarjeta bancaria.
    Un saludo.

    Responder

      CL Blog (23 Febrero, 2012 a las 9:07 am)

      Hola
      Gracias por tus palabras. Nuestra filosofía es la de escuchar y tratar de dar el trato mas cercano posible a nuestros clientes, aunque evidentemente habrá veces en que no lo consigamos.
      En cuanto a la sugerencia la recogemos. De hecho hemos empezado a estudiarlo. Sin embargo el primer paso que vamos a dar es el del acceso a CLNet a través del número de DNI y una clave de acceso, ya que es una petición consensuada por parte de nuestros clientes. Para más adelante valoramos implantar la firma con DNIe quizás no en todas pero sí en algunas operaciones.

      Volvemos a agradecer tu participación,

      Un saludo,

      Responder

    JOSE LUIS OLAZAGOITIA BELOKI (5 Marzo, 2012 a las 1:38 pm)

    ¿PARA UTILIZAR EL SERVICIO CLNET ÚNICAMENTE PARA CONSULTAS?¿QUE TENGO QUE HACER SOY NUEVO?ATTE.JOSE LUIS

    Responder

      CL Blog (5 Marzo, 2012 a las 5:00 pm)

      Hola José Luís
      Para utilizar CLNet únicamente para consultas lo primero que debes de hacer es de activar el servicio de CLNet. Para ello es necesario que acudas a tu sucursal habitual. Allí asociarán una de tus tarjetas a CLNet (explícales que sólo lo quieres para consultas) y te facilitarán las claves de acceso.
      Al dar de alta el servicio, puedes pedir que te hagan una demostración de como acceder por primera vez.
      Esperamos que el uso de CLNet te sea satisfactorio,

      Un saludo

      Responder

    ALBERTO MARTINEZ BELLO (20 Marzo, 2012 a las 12:14 pm)

    Hola, somos muchos los que estamos esperando que pongais el acceso a CLNet a traves del DNI. En alguna ocasion os he leido que estaria para el primer trimestre y ya estamos acabandolo y no hay noticias.Quisiera que me informaran haber como va esto y para cuando estara.
    Un Saludo.

    Responder

      CL Blog (20 Marzo, 2012 a las 3:00 pm)

      Hola Alberto,
      Sabemos que sois muchos los que esperáis que adaptemos el acceso a CLnet a la entrada con DNI.
      Efectivamente hemos venido diciendo que el cambio estaría realizado para el primer trimestre de 2012 y en principio aunque sea justo al final parece ser que llegaremos. La mayor parte de la adaptación ya está realizada, pero falta de ultimarse la corrección de algunos errores que da el nuevo acceso en el proceso de altas del servicio desde las oficinas.
      Sentimos las molestias y esperamos contar con el servicio cuanto antes.
      Un saludo

      Responder

    Juan Jose Casanova Gimenez (21 Marzo, 2012 a las 7:42 pm)

    hola,tengo un problema:
    desde hace un mes,no puedo entrar en la pagina de CLnet para hacer los movimientos y seguir al dia los movimientos de mi cuenta.
    He intalado windows7-internet explorer9 y de antivirus Eset Nod32 5.0.
    Lo he intentado todo,he desistalado el internt explorer (del 9 al 8 y nada),he mirado las opciones de internet(seguridad-opciones avanzadas) en fin ya no se que hacer.
    necesito ayuda,puesto que me hera muy comodo poder hacerlo desde casa

    Responder

      CL Blog (22 Marzo, 2012 a las 8:33 am)

      Hola Juanjo,
      En principio no hemos tenido problemas con CLNet, por lo que tu problema puede ser algo concreto (DNS, puertos…) te agradeceríamos que nos llamases al 902333353, que es el teléfono de atención a los problemas de CLNet, para que podamos ayudarte y guiarte en la solución.
      Esperamos poder solucionarte el problema,
      Un saludo

      Responder

    Aitor U (2 Abril, 2012 a las 11:36 am)

    Hola,
    Empezamos ya el segundo trimestre del año, ¿Qué tal va la implantación del acceso a CL Net con el DNI?, ya veo que no lo habéis logrado realizar a tiempo, ¿Tenéis una nueva fecha estimada?.
    En otro orden de cosas, ¿Habéis quitado las fechas de publicación de los mensajes por alguna razón en particular? Venía muy bien para saber que llevamos practicamente un año a vueltas con éste tema.
    Gracias y un saludo.

    Responder

      CL Blog (2 Abril, 2012 a las 12:28 pm)

      Hola Aitor,
      Efectivamente ha pasado ya el primer trimestre y todavía no está disponible el acceso a CLNet a través del DNI, y por tanto no hemos conseguido cumplir con nuestra pretensión y con lo que habíamos comunicado.
      Visto lo visto no nos atrevemos a dar una fecha concreta, pero está todo muy avanzado y el servicio estará disponible en breve. De hecho si accedéis a través del “Contratalo ya” (https://www.cajalaboral.com/contratar.asp) de la página de cada producto, ya se puede acceder con DNI (aunque está en una fase beta) y por tanto no podemos dar por concluido el proceso de cambio. No queremos buscar excusas en nuestro retraso, pero uno de los motivos ha sido que debido al también próximo lanzamiento de las Apps, queríamos que estas estuviesen preparadas para acceder con DNI y esta adecuación nos ha demorado un poco más de lo previsto el proceso de cambio.

      En cuanto a las fechas de los comentarios, es un problema de visualización (no las hemos eliminado) que se ha generado al haber actualizado la versión del blog, y que estamos intentando solucionar.

      Un saludo

      Responder

    elba (7 Abril, 2012 a las 4:59 pm)

    ke tengo ke hacer he perdido la clave de acceso de 4 digitos

    Responder

      CL Blog (10 Abril, 2012 a las 7:55 am)

      Hola Elba,
      Para recuperar de nuevo tus calves de acceso a CLNet, tienes que solicitarlas en cualquiera de nuestras sucursales, p0resentando el DNI.

      Un saludo,

      Responder

    Gerardo (10 Abril, 2012 a las 3:25 pm)

    Hola, estoy intentando revisar el saldo de la cuenta y al acceder con los 10 últimos digitos de la tarjeta Multi y luego la clave, me lleva a una pantalla donde me dice “31 la tarjeta Multi es inexistente”. Primera vez que me sucede esto

    Responder

      CL Blog (10 Abril, 2012 a las 3:36 pm)

      Hola Gerardo,
      Este mensaje puede deberse a dos circunstancias:
      1. No se está introduciendo correctamente el número de la tarjeta
      2. La tarjeta ha sido dada de baja
      Por favor comprueba que el número introducido es el correcto y en caso de que ese no sea el problema, por favor acude a tu sucursal y comprueba que tu tarjeta sigue activa y no ha sido dada de baja.
      Un saludo,

      Responder

    Marijo (10 Abril, 2012 a las 9:44 pm)

    Hola,estoy intentando cambiar la clave secreta que me otorgaron en la oficina y no sé en qué parte de la página lo puedo hacer.He pinchado aquí,pero por lo que veo aquí no da la opción de hacerlo.Gracias

    Responder

      CL Blog (11 Abril, 2012 a las 8:27 am)

      Hola Marijo
      en la parte superior de la pantalla de CLNet, hay 3 pestañas:
      – Posiciones Totales
      – Cambio clave de acceso
      – Firma con móvil
      accediendo a la segunda de ellas “cambio clave de acceso” tienes la opción de cambiar tus calves de acceso y poner la nueva que tú quieras.

      Si tienes cualquier duda, también puedes llamarnos al 902333353 donde podremos ayudarte.

      Un saludo,

      Responder

    Ilune (26 Abril, 2012 a las 10:15 am)

    Hola. yo tengo mi clave pero me dice que es errónea. ¿no hay manera de que me envíen de nuevo la clave por email? porque actualmente vivo en Barcelona y qui no hay mas que una sola sucursal y me pilla lejisimos…

    Responder

      CL Blog (26 Abril, 2012 a las 10:52 am)

      Hola LLune
      Por motivos de seguridad no podemos reenviarte las claves por email y la única forma de solicitarlas es acercándose a una sucursal.
      Sentimos no poder ayudarte de otra forma

      Un saludo

      Responder

    FRANCISCO JAVIER (28 Abril, 2012 a las 8:53 am)

    HOLA, SOLO NECESITO VER LOS MOVIMIENTOS OCASIONALMENTE, YA QUE ESTOY EN UNA PROVINCIA QUE NO HAY OFICINAS, NO RECUERDO EL NUMERO PERSONAL.
    QUE HAGO?
    TENGO PENDIENTES VARIOS COBROS, SI CANCELO LA CUENTA, RECUPERO LOS COBROS A POSTERIORI?

    Responder

      CL Blog (30 Abril, 2012 a las 7:40 am)

      Hola Fco Javier,
      Para recuperar el número secreto o código de acceso a CLNet, la única vía posible es solicitándolo en cualquiera de nuestras sucursales, identificándose con el DNI, ya que por motivos de seguridad no podemos hacer llegar las claves de otra forma.

      Si cancelas la cuenta, los ingresos que quieran hacer en ella, no surten efecto, y son devueltos al destinatario por hacerse sobre una cuenta inexistente. Por tanto, en ese caso, deberías ponerte en contacto con quien te vaya a hacer el ingreso para facilitarte otro cuenta u otro modo de realizarte el ingreso.

      Un saludo,

      Responder

    Angel (29 Abril, 2012 a las 7:58 pm)

    ¿Como está la utilización de CLNet a través de cerfificado electrónico?
    ¿Será sólo a través de DNI electrónico o se podrá acceder a través de la tarjeta de ciudadano?
    Saludos

    Responder

      CL Blog (30 Abril, 2012 a las 7:44 am)

      Hola Angel,
      Cuando se realicé el cambio de acceso a CLNet, el acceso se hará a través del número del DNI y de la clave de acceso, por tanto no se utilizará ni el DNI electrónico ni de la tarjeta de ciudadano.
      Un saludo

      Responder

    Georgios (30 Abril, 2012 a las 2:12 am)

    Hola no se si viene al tema pero quería preguntarle por que antes podía comprar por Internet y ahora me dice: Tarjeta no dada de alta en el servicio de Compra Electrónica Segura de Caja Laboral, yo he seguido todos los pasos y no hay manera y antes si podía comprar yo es que no lo entiendo

    Responder

      CL Blog (30 Abril, 2012 a las 7:49 am)

      Hola Georgios,
      Hay algunos comercios electrónicos que están dados de alta en el servicio de “compra electrónica segura” y otros que no, aunque cada vez son más. Por tanto, lo que te sucedes es que las compras que hayas realizado hasta ahora se habrán hecho en comercios que no estaban dados de alta en el servicio, y ahora habrás topado con uno que sí lo está.

      Darse de alta es fácil e inmediato. Puedes hacerlo en cualquiera de nuestras sucursales o en CLNet, dentro del menú “Tarjetas”. Una vez dado de alta podrás realizar tus compras con mayor seguridad por internet.

      Esperamos haberte ayudado,

      Un saludo

      Responder

    luisa gonzalez (2 Mayo, 2012 a las 3:32 pm)

    Hola !
    en mi caso no dispongo de tarjeta, es imprescindible tener una para acceder a mis datos ?
    tendria que pagar una comision por la tarjeta ?
    yo no dispongo de tarjeta porque las dos cuentas son de ahorro, una la MAX y la otra la tengo para ahorrar ( por ello no usaria la tarjeta mas que para hacer consultas de saldos y traspasos, y pagar comision por esto, no me parece )
    Gracias, saludos

    Responder

      CL Blog (3 Mayo, 2012 a las 9:18 am)

      Hola Luisa
      De momento es necesario tener tarjeta para tener acceso a CLNet, aunque en breve está previsto cambiar el sistema de acceso y no será necesario ser poseedor de ninguna tarjeta para poder disfrutar de los servicios de CLNet.
      Las tarjetas tienen diferentes comisiones de mantenimiento, pero también hay tarjetas gratis, si están asociadas a la cuenta 0,0.
      Un saludo,

      Responder

    CLAUDIA (2 Mayo, 2012 a las 4:57 pm)

    Tengo tarjeta con claves y necesito hacer una trasferencia a la cuenta de mi hijo pero al poner la clave me sale una respuesta: 46 usuario no tiene sistema de clave de firmas.

    A qué se debe este error?

    Responder

      CL Blog (3 Mayo, 2012 a las 9:20 am)

      Hola Claudia
      Es mensaje de error se debe actualmente que no tienes una tarjea de firmas (tarjeta con 60 claves) asociada a CLNet. Puedes solicitar una nueva en cualquiera de nuestras oficinas.
      Un saludo

      Responder

    FRANCISCO JAVIER (3 Mayo, 2012 a las 7:35 pm)

    TRADUCIDO: PASAMOS DE ATENDER A LOS QUE AUN SON CLIENTES, YYAA LO PILLOOOOOOO!!!!!!!!

    Responder

    Javi (8 Mayo, 2012 a las 6:00 pm)

    Hola estoy intentando acceder a la banca online y me dice que mi clave de acceso es incorrecta.A que puede se debido cuando llevo con el servicio varios meses.Gracias.

    Responder

      CL Blog (9 Mayo, 2012 a las 11:44 am)

      Hola Javi
      Puedes ponerte en contacto con nosotros en el 90233353 para ver cuál es la incidencia.

      Un saludo

      Responder

    María Consuelo (9 Mayo, 2012 a las 10:56 am)

    No dispongo de tarjeta y deseo consultar mis cuentas por internet. Veo en anteriores respuestas que este servicio estaría disponible a principios de este año. ¿es así?, ¿como y cuando?.
    Gracias

    Responder

      CL Blog (9 Mayo, 2012 a las 11:48 am)

      Hola Consuelo
      La opción de acceso a CLNet se hará a través del DNI (antes habrá que haber solicitado el alta del servicio). Esta opción debería haber estado habilitada para el primer trimestre de este año, pero se ha retrasado. Estará disponible en breve, ya estamos en la última fase de pruebas y en cuanto esté listo avisaremos aquí en el blog.
      Un saludo

      Responder

    Patxi (10 Mayo, 2012 a las 3:33 pm)

    ¿En un futuro tienen pensado facilitar también el servicio a empresas?
    Si la respuesta es que ya está en funcionamiento. ¿Por que no consigo acceder al servicio con mis claves de clnet?

    Muchas Gracias

    Responder

    Beatriz (31 Mayo, 2012 a las 12:28 pm)

    Buenos días,

    ¿Es posible acceder a CLNET desde el móvil, sin necesidad de tener tarjeta vinculada a la cuenta?

    Responder

      CL Blog (1 Junio, 2012 a las 8:57 am)

      Hola Beatriz,
      Hasta que se termine de oficializar el cambio de acceso a CLNet mediante DNI, es necesario tener una tarjeta asociada al servicio para poder tenerlo activado. Otra cosa es que mediante las apps, el acceso a CLNet móvil ya es posible con DNI, pero ello no implica que se pueda dar de baja la tarjeta asociada a CLNet, ya que todavía no es posible tener dado de alta el servicio sin tener una tarjeta asociada.

      En breve esperemos que se a posible,

      Un saludo

      Responder

    ROSA MARIA GRANDES LEON (4 Junio, 2012 a las 5:02 am)

    Como podria acceded desde para ver mis cuentas a traves de internet? y ¿como se acumulan puntos con la travel con mis cuentas?

    Responder

      CL Blog (4 Junio, 2012 a las 8:05 am)

      Hola Rosa
      Como se explica en este artículo, para poder consultar tus cuentas por internet, primero debes activar el servicio de CLNet y luego seguir las indicaciones que se mencionan arriba. También puedes pedir en la oficina , una vez solicitada el alta, que te hagan una demostración de cómo funciona.
      Por otro lado, para acumular puntos Travel Club, solo tienes que asociar alguna de las tarjetas de crédito de Caja laboral a una tarjeta Travel Club. Puedes hacerlo en cualquiera de nuestras oficinas.

      Un saludo

      Responder

    SONIA (20 Junio, 2012 a las 12:30 pm)

    PARECE SER QUE……
    se arreglan los problemas de poder entrar sin tarjeta.

    si os fijais hoy, ya podemos con DNI

    por fin

    Responder

    José Javier Echeverría García (20 Junio, 2012 a las 12:35 pm)

    Desde hoy no puedo acceder a CLNET aparece un nuevo comentario “CAMBIO EN IDENTIFICACIÓN DE USUARIO:Utiliza tu nº de DNI para identificarte”, meto el número de DNI en usuario y me dice “identificador de usuario incorrecto”.

    Responder

      CLBlog (20 Junio, 2012 a las 2:51 pm)

      Hola José Javier, ¿puedes probar de nuevo tras borrar la caché o pulsar ctrl + F5? Así debería funcionar.
      Un saludo

      Responder

    Amaia (20 Junio, 2012 a las 12:49 pm)

    Buenos días,
    Hasta ahora el acceso a CLNET era via usuari(numero de la tarjeta) y una clave. Ahora parece que la cosa a cambiado y en vez de los numeros de la tarjeta hay que introducir el numero de DNI. Yo lo estoy intentando pero el sistema no identifica mi numero de DNI como usuario. Que tengo que hacer?????

    Responder

      CLBlog (20 Junio, 2012 a las 2:51 pm)

      Hola Amaia, ¿puedes probar de nuevo tras borrar la caché o pulsar ctrl + F5? Así debería funcionar.
      Un saludo

      Responder

    Juan (20 Junio, 2012 a las 1:40 pm)

    Hola,

    Hasta ahora me funcionaba bien la entrada a mis cuentas, con los 10 últimos dígitos de la tarjeta.

    Ahora que ha cambiado al DNI, pongo el número con la letra, y antes de que me deje poner el código me dice que hay un error.

    Gracias

    Responder

      CLBlog (20 Junio, 2012 a las 2:52 pm)

      Hola Juan, ¿puedes probar de nuevo tras borrar la caché o pulsar ctrl + F5? Así debería funcionar.
      Un saludo

      Responder

    unai garcia (20 Junio, 2012 a las 1:53 pm)

    Buenos dias, quiero entrar a CLnet como siempre lo hago, y no me deja meter la clave, puesto que me dice que el usuario es incorrecto.

    Estoy metiendo el DNI, como pone, y no me deja. Con los ultimos 10 dijitos de la tarjeta, como hasta ahora, tampoco me deja. que puedo hacer?

    Muchas gracias

    Responder

      Ana cristina gimenez gonzalez (20 Junio, 2012 a las 2:25 pm)

      Buenas tardes quiero entrar a CLnet ,no me deja meter la clave me dice que es
      el usuario es incorrecto . He metido el DNI como pone y tampoco me deja , que puedo hacer . MUCHAS GRACIAS

      Responder

        CLBlog (20 Junio, 2012 a las 2:44 pm)

        Hola Ana Cristina, es por la caché. Prueba a borrarla o pulsar Ctrl+F5 y debería funcionar correctamente.
        Disculpa las molestias

        Responder

      CLBlog (20 Junio, 2012 a las 2:52 pm)

      Hola Unai, ¿puedes probar de nuevo tras borrar la caché o pulsar ctrl + F5? Así debería funcionar.
      Un saludo

      Responder

    Juan (20 Junio, 2012 a las 2:24 pm)

    Me uno a la petición de los dos últimos comentarios…
    solo he podido entrar utilizando cajalaboral.com/mobi o con la aplicación del móvil.
    de todas formas me parece “un fallo muy grande” el que de golpe no tengamos acceso a nuestras cuentas si preaviso ni nada.. estas cosas se prueban antes de ponerlas en marcha.

    luego nos quedaremos con que pedirán disculpas.. y nos recordarán que siempre podemos utilizar banca telefónica.. o acudir a sucursales.. a lo que responderé.. que para banca te piden un código que previamente tenías que haber cambiado.. porque resulta que no sirve el mismo que utilzas en cajeros/web…
    también se os dirá de acudir a una sucursal.. a lo que también responderé que cuando pongan alguna “más cerca” de casa acudiré.
    en fin.. estas cosas pasan, pero un poco de previsión no vendría mal.

    Responder

      CLBlog (20 Junio, 2012 a las 2:47 pm)

      Hola Juan, el error aparece por la caché. Prueba a borrarla o pulsar Ctrl+F5 y debería funcionar correctamente.
      Sentimos las molestias

      Responder

    Andre´s (20 Junio, 2012 a las 6:22 pm)

    Lo de Ctrl+F5 lo he probado yo y supongo que el resto. NO FUNCIONA

    Responder

      CLBlog (21 Junio, 2012 a las 8:15 am)

      Hola Andrés, ¿puedes llamar al 901333444 para que podamos ayudarte con mayor facilidad? Necesitaremos saber qué navegador utilizas, el sistema operativo…
      Un saludo

      Responder

    David (20 Junio, 2012 a las 6:41 pm)

    Hola, actualmente estoy trabajando en el extranjero y me he llevado una sorpresa cuando veo que ya no puedo accerder a mis cuentas. Obviamente no puedo pasar por ninguna sucursal, como puedo resolver esto lo antes posible por favor?

    Responder

      CLBlog (21 Junio, 2012 a las 8:18 am)

      Hola David, no será necesario que pases por una sucursal. Hemos renovado el sistema de acceso para que se pueda entrar con DNI, pero a algunos usuarios les ha salido un error al intentar acceder a su cuenta, debido a los datos guardados en la caché del navegador. ¿Puedes intentar entrar de nuevo tras borrarla o pulsar Ctrl + F5?
      Un saludo

      Responder

    JAVIER (20 Junio, 2012 a las 7:24 pm)

    Me he encontrado tambien con el problema del acceso a CL NET y limpiando el historial reciente he podido acceder; con Ctrl+F5 no me dejaba.

    Responder

      CLBlog (21 Junio, 2012 a las 8:24 am)

      Hola Javier, por favor ¿puedes llamarnos al 901333444 para que podamos ayudarte personalmente? Necesitaremos saber en qué navegador se produce el error, con qué sistema operativo…
      Un saludo

      Responder

    Jose A Gómez (20 Junio, 2012 a las 9:01 pm)

    Hola!
    Efectivamente es un problema de caché, yo tras muchos intentos he borrado la caché y efectivamente, metiendo el DNI comienza a funcionar.
    Siento contrariar al equipo informático de CL, ya que en todos los sitios, y debido a la impunidad de muchas empresas (telefonía, electricidad, gas, agua, ayuntamientos,…) el nº DNI es publico según la LPD, si a esto le unimos 4 dígitos, cuando ya se esta metiendo en otros bancos 8 dígitos combinados con números y letras, me abre muchas dudas sobre la seguridad de nuestras cuentas.
    Es de recordar que existen programas que decodifican contraseñas tan sencillas como estas.
    Pido y solicito al equipo de Seguridad Informático, mayor protección, aunque ya conozco su respuesta, por lo que pueden ahorrarsela, y digo que la conozco porque va a ser la misma que la que me dieron en su día por no eliminar los 20 dígitos de la CCC, las cuales pueden ser sustraídas por los amigos de lo ajeno y bingo, nadie quiere saber nada, y todos nos empezamos a lavar las manos.
    Además me uno a la critica anterior, siempre todas constructivas, que ni tan siquiera se nos ha comunicado previamente a nuestros e-mail, por supuesto activados por CL.
    Ya que cuando ven algo extraño bien que mandan mensajes de precaución, y ¿como sabemos que esto no es otra jugada de algún hacker?, vamos poco serio.

    POR FAVOR, quiero elegir mi usuario, y el que no recuerde el número de su tarjeta, que la lleve encima. Sino tomaré la decisión de retirar mis depósitos a lugares mas seguros.GRACIAS.

    Responder

      CLBlog (21 Junio, 2012 a las 9:18 am)

      Hola Jose A. gracias por tus aportaciones.

      El nuevo usuario es tan fácil o difícil de conseguir como una tarjeta, pero mucho más usable. Hemos querido quitar la obligatoriedad de tener tarjeta, precisamente atendiendo peticiones de usuarios, no tanto por el hecho de tener que memorizarla, sino para que quienes no tienen tarjeta también puedan usar este servicio.

      En cuanto a la seguridad, si el usuario no los da, no se pueden conseguir los 4 dígitos de la contraseña, a no ser que el ordenador esté infectado. Y aún así, el hacker no podría hacer un movimiento de dinero, ya que para ello implantamos otra tarjeta de 60 claves. Para hacer una operación, el usuario recibe un mensaje en el teléfono móvil, en el que se indica en qué posición de la tarjeta esta la nueva clave que debe introducir.

      En cuanto a ocultar alguno de los 20 dígitos de la cuenta en la correspondencia, tomamos nota de la sugerencia.

      Por último, en cuanto a la comunicación del cambio, teníamos prevista hacerla por email en los próximos días. No esperábamos tener ninguna incidencia, ya que va a haber un periodo hasta final de año, en el cual va a seguir funcionando también la tarjeta Multi. Pedimos disculpas por los errores inésperados debidos a la caché. Estamos trabajando para arreglarlo a lo largo de la mañana.

      Responder

        Alberto Postigo (21 Junio, 2012 a las 3:11 pm)

        Estoy completamente de acuerdo con el departamento de informatica de CL. Yo he administrado sistemas de bancos, y lo del D.N.I. es lo mas practico, e igual que cualquier otro numero, lo un ico esque sigue siendo exclusivo de cada persona…la seguridad sigue siendo la misma. Ahi mucha gente de trás de esas maquinas, y a la disposición de quien quiera, en el caso de que suplanten la entidad de cualquiera obteniendo todos tus datos incluso la de la tarjeta de coordenadas…por mi estupendo, a si no esta manchando y sacando constantemente mi visa. salu2 😉

        Responder

    Jose A Gómez (20 Junio, 2012 a las 9:15 pm)

    Hola de nuevo!

    Cuando me refiero a los 20 digitos de las CCC, es las cartas soporte papel que llegan a nuestros buzones de correo.

    Si te sustraen una carta con esta documentación, la cual ademas aporta tu nombre, DNI, domicilio,… Los amigos de lo ajeno si la sustraen de tu buzón o se la encuentran tirada en la calle y acuden a una compañía telefónica (por ejemplo) con DNI (falsificado pero con tu número tu nombre pero,con su foto) dan de alta una linea con cargo a tu CCC (Código Cuenta Cliente), te pueden preparar un roto considerable (llamadas al extranjero incluidas), y no lo pagues porque automáticamente entras en la base de morosos por impago,…. o bien presentas denuncia y por lo tanto dolores de cabeza,… vamos que después de muchas Aspirinas puede ser que lo recuperes, ni tampoco vais a ser los primeros que perdáis 3000 € por algo que tu no has provocado. Y todo porque el sistema informático de CL no soporta la modificación de ocultar parcialmente alguno de los 20 dígitos de la CCC, y no es la respuesta sea de un solo trabajador de CL, sino de varios directores de oficina.
    Vuelvo a repetir, esto no es serio.

    Responder

    lorena (21 Junio, 2012 a las 6:36 am)

    Hola muy buenas, porque no me deja mirar las operaciones desde el ordenador, siempre lo hice, con los diez últimos dígitos de mi tarjeta y ahora no me deja porque? Introduzco mi DNI y tampoco me deja no lo entiendo

    Responder

      CLBlog (21 Junio, 2012 a las 8:36 am)

      Hola Lorena, probablemente sea por la caché del navegador. ¿Puedes intentarlo de nuevo tras borrarla o pulsar ctrl + F5? Así debería funcionar.
      Si no es así, puedes llamarnos al 901333444 para que podamos ayudarte con mayor facilidad. Necesitaremos saber en qué navegador se produce el error, con qué sistema operativo…
      Un saludo

      Responder

    lydia (21 Junio, 2012 a las 9:40 am)

    Hola,a mi tampoco me deja entrar, meto el dni con letra y me dice “usuario incorrecto” mi sistema operativo es windows 7 para netbook y el internet lo uso desde google chorme.A mi me gustaba mas el sistema de antes.Espero me podais ayudar.Gracias

    Responder

      CLBlog (21 Junio, 2012 a las 10:39 am)

      Hola Lydia, probablemente sea por la cache. Por favor, inténtalo de nuevo tras pulsar crtl+F5 o borrar la caché.
      Disculpa las molestias

      Responder

    asun (23 Junio, 2012 a las 12:40 pm)

    se puede saber que es la cache???

    Responder

      CLBlog (27 Junio, 2012 a las 9:00 am)

      Hola Asun, es la memoria donde los navegadores guardan los datos de navegación para poder cargar los contenidos con mayor agilidad en próximas visitas.
      Un saludo

      Responder

    ruth (26 Junio, 2012 a las 4:15 pm)

    hola, yo he pulsado cntrol + F5 y me sigue dando igual, clave incorrecta. Desde luego lo de cambiar el modo de acceso sin avisar previamente a los clientes me parece demencial. Y encima sin que funcione. Y respecto a la seguridad del sistema estoy de acuerdo con Jose A Gomez. Espero nohaya problemas con mi cuenta, porque sino directamente lo llevaré ante los juzgados, por cambiar las cosas sin previo aviso y si consentimiento del cliente

    Responder

      CLBlog (27 Junio, 2012 a las 12:27 pm)

      Hola Ruth, la incidencia que hubo al principio ya se ha solucionado. Por tanto si eres usuario particular, tanto si introduces tu dni como los diez dígitos de tu tarjeta multi como usuario, no debería vilver a salir el error. En caso de que accedas a tus posiciones de empresa, es preciso que selecciones la pestaña correspondiente a “Empresas” y una vez te encuentres en dicha página introduzcas las claves que utilizas habitualmente.
      Un saludo

      Responder

    javier (27 Junio, 2012 a las 1:15 am)

    ¿podríais habilitar el acceso con el DNI electrónico?

    Responder

      CLBlog (27 Junio, 2012 a las 12:29 pm)

      Hola Javier, de momento no lo tenemos previsto.
      Un saludo

      Responder

    ibon (30 Junio, 2012 a las 6:05 pm)

    Necesito operar en banca internet pero no dispongo de las claves. El problema es que en estos momentos me encuentro fuera del pais y no puedo acudir a ninguna oficina para solicitarlas. Existe alguna otra posibilidad para conseguirlas. Gracias.

    Responder

      CLBlog (2 Julio, 2012 a las 12:25 pm)

      Hola Ibon, por motivos de seguridad, para obtener la clave debes ponerte en contacto con una oficina de Caja Laboral. Puedes encontrar el teléfono de la tuya en nuestro busador de sucursales.
      Un saludo

      Responder

    Rapha (1 Julio, 2012 a las 10:41 am)

    Hola he acabado de abrir una cuenta 0,0 en la oficina me dieron la tarjeta, la tarjeta de coordenadas de claves y un sobre que contiene solo la clave del cajero. pero me he dado cuenta al llegar e introducir esa clave en la web creo que me hace falta la clave Clnet, otra cosa para los que tenemos NIE como accedemos? ya que solo validan el formato 000000000X y el de NIE seria X0000000X. espero su pronta respueta gracias.

    Responder

      CLBlog (2 Julio, 2012 a las 12:28 pm)

      Hola Rapha, con el NIE puedes entrar igual que con el DNI.
      Si te dimos las claves antes del 20 de junio, la de CLNet está en el mismo sobre que el resto. Si fue después, las de CLNet y Telebanka van en otro sobre. Si no lo tienes, debes ponerte en contacto con la oficina de Caja Laboral.
      Un saludo

      Responder

    ana (2 Julio, 2012 a las 7:51 am)

    me pasa exactamente lo mismo que a los demás usuarios. he borrado la caché y me pasa absolutamente lo mismo. la contraseña con los 10 numeros de mi tarjeta no me sirve. me parece una verguenza que cambien los datos e inicios de sesión sin avisar.¿y ahora que hago?
    necesito hacer una operación y no dispongo de mi tarjeta de cordenadas para poder llamar y cambiar mis claves, gracias a vosotros.

    Responder

      CLBlog (2 Julio, 2012 a las 12:33 pm)

      Hola Ana, el problema que había con la caché esta ya solucionado, por lo que si eres usuaria particular deberías poder entrar sin problema tanto con el DNI como con los 10 últimos números de la tarjeta, y la misma contraseña de siempre. No necesitas llamar para cambiar las claves.
      Si eres usuario de empresa, debes entrar primero a la sección de empresas de la web y desde ahí acceder a CLNet con los datos de siempre.
      Un saludo

      Responder

    Aitor (5 Julio, 2012 a las 10:28 am)

    quisiera saber cuales son los 10 primeros dígitos de caja laboral

    Responder

      CLBlog (5 Julio, 2012 a las 1:17 pm)

      Hola Aitor, si te refieres a los diez primeros dígitos de la cuenta corriente, los únicos que coinciden en todas las cuentas son los cuatro primeros, que son los correspondientes a la entidad. En el caso de caja Laboral 3035. Los cuatro siguientes dependen de la sucursal.
      Si necesitas saber tu número de cuenta corriente, puedes mirarlo en CLNet.
      Un saludo

      Responder

    Rodrigo (1 Marzo, 2013 a las 12:03 am)

    Hola

    Necesito anular una transferencia periódica pero he perdido la tarjeta de claves y necesito hacerlo antes del día 3 de marzo. ¿Puedo anularlo en un cajero automático sin usar la tarjeta de claves?

    Un saludo

    Responder

      CL Blog (1 Marzo, 2013 a las 8:08 am)

      Hola Rodrigo
      Si no tienes las claves de acceso a CLNet, la única forma que tienes de anular dicha transferencia es acudiendo a la oficina, ya que en los cajeros automáticos no puede anularse ese tipo de orden.
      Un saludo

      Responder

    Alexandra Rivera Moscol (4 Junio, 2013 a las 2:20 am)

    quiero comprar x internet con mi tarjeta y no puedo dice q tengo q darme d alta como lo hago?

    Responder

      Laboral Kutxa (27 Junio, 2013 a las 12:55 pm)

      Hola Alexndra
      sentimos responder tarde a tu pregunta. Tal y como avisamos hemos tenido varios problemas con la notificación de los comentarios y algunos de ellos no hemos podido gestionarlos.
      En relación a tu pregunta suponemos que la hacer la compra en internet, el comercio te solicita que asocies tu tarjeta al servicio de compra electrónica segura. Para hacerlo tienes dos opciones:
      1. Solicitar el alta del servicio en alguna de nuestras sucursales o
      2. Dar de alta el servicio en CLNet. Para ello es necesario tener activado anteriormente el servicio de CLNet y la opción la encuentras en el menú de tarjetas.

      Esperamos haber resuelto tu duda.

      Un saludo

      Responder

    iñaki (27 Junio, 2013 a las 2:25 pm)

    hola,estoy intentando hacer un pago desde otra pagina web y no me deja.me pone Tarjeta no dada de alta en el servicio de Compra Electrónica Segura de Caja Laboral.hoy he estado en la sucursal me han dado la clave que tengo que hacer?lo estoy intentando pero sigo sin poder,gracias

    Responder

      Laboral Kutxa (1 Julio, 2013 a las 11:59 am)

      Hola Iñaki,
      Por motivos de seguridad, las tarjetas emitidas por Laboral Kutxa no se dan de alta automáticamente en el servicio de Compra Electrónica Segura. Para activar este servicio tienes que acudir a una de nuestras oficinas.
      Esperamos haber resuelto el problema.
      Un saludo

      Responder

    tamaruki (28 Julio, 2013 a las 5:58 pm)

    aupa!! quería saber como podría conseguir de nuevo mi clave de acceso para poder entrar a consultar movimiento y esas cosas, yo tengo la cuenta con iparkutxa pero ahora con el cambio me obligo la pagina web a cambiar la clave, como no me la recordado se me ha bloqueado y no puedo entrar, se que llendo a la sucursal me dan otra y solucionado, pero, la cosa es que desde hacer casi un año vivo en el extranjero (Sicilia) y no tengo como recuperarla ya que desde aquí todo se complica con estas cosas de banco y papeleos..jeje. habría alguna opción?? eskerrik asko!!

    Responder

      Laboral Kutxa (29 Julio, 2013 a las 8:35 am)

      Egun on Támara,
      Por motivos de seguridad y privacidad no podemos enviarte las claves por email. Para conseguirlas tienes que acudir a una de nuestras oficinas.
      Sentimos no poderte ayudar en más.
      Un saludo

      Responder

    lucia (7 Enero, 2014 a las 1:58 pm)

    se puede cambiar de usuario?

    Responder

      LaboralKutxa (8 Enero, 2014 a las 2:58 pm)

      Hola,

      De momento no es posible pero estamos trabajando para que dentro de muy poco sí se pueda cambiar. Os mantendremos informados en este blog y en las redes sociales.

      Un saludo y ¡gracias por usar nuestra banca electrónica!

      Responder

    javi (19 Enero, 2014 a las 11:09 am)

    imposible acceder ya no a mis cuentas,si no a nada,cada vez vamos a peor,saludosss.

    Responder

      LaboralKutxa (21 Enero, 2014 a las 5:47 pm)

      Hola Javi,

      Ha habido un problema técnico que esperemos no se vuelva a producir. Estamos en pleno proceso de creación de una nueva web en la que esperemos que no se produzcan estos problemas. Sentimos de verdad que no hayas podido entrar a tus cuentas

      Mil gracias por avisar

      Responder

    Eric (19 Enero, 2014 a las 2:15 pm)

    Porque lleva la web como 48 horas sin poderse entrar ? Esto es siempre asi los fines de semana ?

    Siempre se pasa el tiempo de peticion y si alguna vez consigo entrar se cuelga al siguiente paso o se queda cargando infinito

    Esta bien tener banca online, pero si no se puede acceder a la web lo veo algo inutil y una gran razon para cambiarme de banco

    Responder

      LaboralKutxa (21 Enero, 2014 a las 5:46 pm)

      Hola Eric,

      No, afortunadamente no seimpre es así. Ha habido un problema técnico que esperemos no se vuelva a producir. Estamos en pleno proceso de creación de una nueva web en la que esperemos que no se produzcan estos problemas

      Mil gracias por avisar

      Responder

    aitor (4 Febrero, 2014 a las 11:06 am)

    Hola,he olvidado la clave de cajero de mi tarjeta visa, ¿es posible recuperarla online o via telefonica para no tener que desplazarme a una sucursal ,que me viene fatal?
    salu2

    Responder

      Laboral Kutxa (21 Febrero, 2014 a las 10:47 am)

      Hola Aitor
      De momento la única forma de recuperar las claves de la tarjeta es solicitándola en cualquiera de nuestras sucursales.
      Sentimos no poder ayudarte de otra forma

      Un saludo

      Responder

    urko (3 Marzo, 2015 a las 5:20 pm)

    hola, mi hija tiene una cuenta super bat y nos gustaria saber donde podemos ver los puntos que tiene.

    Responder

      LaboralKutxa (4 Marzo, 2015 a las 10:26 am)

      Hola Urko,

      Hay dos opciones:

      * Preguntar en cualquier oficina
      * En la Banca Online los representates (normalmente los aitas) pueden consultarlos en el apartado: ‘servicios varios/Super Bat’

      Eskerrik asko!

      Responder

    teresa (1 Septiembre, 2015 a las 7:12 am)

    Hola porke se me ha descontado 18€de cuota de tarjeta?

    Responder

      LaboralKutxa (7 Septiembre, 2015 a las 9:20 am)

      Hola Teresa,

      Sin conocer tu caso particular no podemos ayudarte. Te recomendamos que llames a Telebanka si dispones del servicio (901333444) o acudas a tu oficina donde podrán informarte de cualquier cargo.

      Un saludo

      Responder

    Andrea (9 Enero, 2016 a las 12:25 am)

    Hola,
    No encuentro mi tarjeta de firmas, y necesito hacer una transferencia bancaria online urgentemente. ¿Cómo puedo recuperar las claves?
    Gracias.

    Responder

    Luis (10 Febrero, 2016 a las 10:36 am)

    Kaixo,
    No tengo tarjeta ninguna, únicamente la libreta, Para poder registrarse en banca online sigue siendo necesario tener tarjeta o con la libreta se puede hacer?
    Saludos

    Responder

      LaboralKutxa (25 Febrero, 2016 a las 9:30 am)

      Hola Luis

      Si no tienes tarjeta, puedes dar de alta el servicio de banca online desde una de nuestras oficinas, a la que tienes que acudir personalmente. En la oficina te darán de alta el servicio y luego ya podrás operar y hacer consultas online sin problemas.

      Un saludo.

      Responder

    Vanesa lafoz (31 Marzo, 2016 a las 11:10 am)

    PARA PEDIR LA TARJETA DE FIMAS, HACE FALTA QUE VAYA A MI OFICINA HABITUAL O PUEDO IR A CUALQUIER OFICINA?

    Responder

      LaboralKutxa (1 Abril, 2016 a las 10:40 am)

      Hola Vanesa

      Puedes ir a cualquier oficina.

      Un saludo.

      Responder

    Aránzazu (19 Julio, 2016 a las 11:40 pm)

    Como o donde puedo ver mis puntos travel club…de caja laboral?

    Responder

      LaboralKutxa (22 Julio, 2016 a las 11:40 am)

      Hola Aránzazu

      Los puedes consultar en Telebanka 901 333 444, en tu oficina o en tu página de Travel.

      Un saludo.

      Responder

    Alex (24 Agosto, 2016 a las 12:55 am)

    Hola :)estoy en el extranjero me he olvidado la clave de acceso?k hago..la necesito para ver los movimientos y tmb para sacar dinero .

    Responder

      LaboralKutxa (25 Agosto, 2016 a las 10:14 am)

      Hola Alex

      Lo más rápido es que llames a Telebanka al 901 333 444 (De lunes a viernes de 8:00h a 22:00h y sábados de 8:00h a 15:00h). Desde el extranjero el número es 34 943 77 99 09.

      Un saludo.

      Responder

    Alvaro Jorge Peñas (6 Octubre, 2016 a las 7:53 am)

    Buenos dias, intento entrar a la cuenta por internet y me da el siguiente error (28 VERIFICACION ERRONEA – HSM), que significa y que pasos he de seguir.

    Gracias

    Responder

      LaboralKutxa (6 Octubre, 2016 a las 10:05 am)

      Buenos días Álvaro

      No hemos detectado ningún error, ¿desde que navegador te ha sucedido?

      Un saludo

      Responder

    Leire (30 Noviembre, 2016 a las 3:20 pm)

    Hola:

    Me he dado cuenta de que al consultar mis “últimos movimientos”, las últimas transacciones son de hace más de dos semanas. Necesito el recibo de una transacción en particular, de ayer, ¿cómo podría conseguirlo?
    Muchas gracias

    Responder

      LaboralKutxa (30 Noviembre, 2016 a las 4:59 pm)

      Hola Leire

      Si tienes acceso a banca online puedes consultar todos tus recibos, también los más recientes, desde el apartado de Correspondencia-Postanet.

      Un saludo.

      Responder

    Maria Teresa Encinas Encinas (12 Marzo, 2017 a las 5:15 pm)

    Hola no se donde puedo resolver esta duda que tengo, así que probaré a ver si podéis resolverme la aquí.
    Si hago un ingreso en efectivo en el cajero a una de mis cuentas , ¿ cuando se hará efectivo en el crédito de la tarjeta asociada a esa cuenta ? ¿Siendo visa clásica?
    Gracias.

    Responder

      LaboralKutxa (13 Marzo, 2017 a las 5:39 pm)

      Hola Maria Teresa

      Al hacer un ingreso desde el cajero te dará la opción de ingresar en la cuenta. Para que este dinero pase a la tarjeta, tienes que hacer un abono de tu cuenta a la tarjeta desde la banca online, y se hará efectivo al momento. Recuerda que nos puedes consultar esto o cualquier otra duda en nuestro whatsapp, en el 688 71 07 32.

      Un saludo.

      Responder
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