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Acceso Banca online

Estado de alarma COVID-19: Te atendemos en oficinas y a distancia

Estado de alarma COVID-19: Te atendemos en oficinas y a distancia

La Red de Oficinas LABORAL Kutxa sigue disponible en este contexto de estado de alarma, especialmente para aquellas operaciones que difícilmente pueden desarrollarse en la banca a distancia. Para aquellas personas que requieran salir del hogar y realizar algunas gestiones, en este post te damos algunas recomendaciones de prevención para operar con seguridad. Además, explicamos cómo utilizar algunas herramientas que serán muy útiles en la gestión del día a día sin perder el contacto con tu gestor o gestora personal.

¿Cómo hago pagos de forma segura y sin contacto físico?

La primera recomendación que te hacemos es precisamente evitar en la medida de lo posible el dinero en efectivo y hacer todos los pagos con tarjeta. Las tarjetas LABORAL Kutxa son contactless (no requieren tocar ningún dispositivo como en los modelos antiguos) y en pagos inferiores a 20€ no hay que introducir la clave, por lo que no será ni tan siquiera necesario tocar el datáfono. En caso, de que la cantidad supere dicho importe, límpiate las manos tras introducir la clave en el TPV del comercio.

Como recomendación, incluye la tarjeta en el móvil, de manera que puedas pagar a través de la APP LK-Pay (si eres usuario de Android) o con Apple Pay (para usuarios IOS). Con la misma APP, LK-Pay, tanto en Android como IOS podrás realizar además pagos entre amigos y conocidos mediante el sistema gratuito Bizum. Para loguearte utiliza los mismos datos que en la Banca Móvil u Online.

¿No tienes tarjeta? Solicítala a través de tu área privada de la Banca Online. Recuerda que  el primer año es gratis y que no tendrás que desplazarte, ya que la recibes en tu domicilio.

Y si tras todas estas opciones,  es necesario sacar dinero de un cajero, recuerda limpiarte bien las manos una vez lo hayas utilizado y hayas guardado el dinero.

¿Y cómo puedo operar en LABORAL Kutxa a distancia desde mi domicilio? 

Desde la Banca Online www.laboralkutxa.com puedes consultar todos los productos de banca y seguros que tienes contratados y realizar la mayoría de las operaciones habituales (traspasos, transferencias, alta de préstamos, contratación de productos).

¡No tengas miedo! Recuerda que lo puedes anular todo en el mismo día. ¿Cómo? Accede a la web en cualquier dispositivo y/o bájate la App de LABORAL Kutxa.

Es posible que tengas algunas dudas. Te resolvemos algunas de las preguntas más frecuentes a continuación:

  1. ¿ Y si no recuerdo la clave de la Banca Online?

Puedes solicitarla a Telebanka por teléfono llamando al 901 333 444.

 Te la proporcionarán tras unas preguntas de seguridad, enviándote la clave a tu teléfono móvil.

  1. Muy bien ¿Y si no tengo Banca Online?

No te preocupes, si tienes tarjeta, puedes solicitar el alta de Banca Online desde la Web y en 15 minutos podrás acceder.

  1. Qué hacer si necesito solicitar un préstamo

Tienes a tu disposición el Préstamo Dispón en tu móvil, Banca Online e incluso en los cajeros. Si aún no lo tienes, también puedes solicitarlo por teléfono a través de Telebanka llamando al 901 333 444.

¿Sabías que desde Banca Online puedes hablar directamente con tu gestor o gestora?

Te ofrecemos dos maneras para ponerte en contacto con tu gestor o gestora personal: mediante mensaje directo o mediante videoconferencia. En ambos casos utiliza la sección “Contacto” de tu Banca Online.

Para enviar un mensaje privado, desde tu MURO escribe tu mensaje en el apartado “Mensaje para tu gestor/a”.

Para contactar mediante videoconferencia, en la misma sección, pincha en el icono “Contactar” o número de teléfono disponible junto a la imagen de tu gestor o gestora online.

¿Y si no tengo un gestor/a asignado/a?

Te aparecerá un formulario para ponerte en contacto con tu oficina o puedes llamar directamente. Si no conoces su número puedes buscarlo en el buscador de oficinas de la Web: https://www.laboralkutxa.com/es/buscar-oficinas

Si tienes alguna consulta más puedes contactar con nosotros a través de Telebanka llamando al 901 333 444 o 688 710 732 de lunes a viernes de 08:00 a 22:00 y los sábados de 8:00 a 15:00h.

Para las urgencias como robo o extravío de tarjetas tienes disponible el número 900 200 128 y en caso de querer contactar con tu seguro el número es: 944 947 428.

Te recordamos que los canales de Twitter (@LABORALKaixo), Facebook y Youtube (LABORAL Kutxa) también están a tu disposición.

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