El confinamiento dispara las videoconsultas de los seguros de Salud

Las restricciones de movilidad diseñadas para frenar el avance del COVID-19 nos han obligado a cambiar muchos de nuestros hábitos cotidianos y a utilizar las nuevas tecnologías para hacer cosas que antes hacíamos en persona. Desde nuestras relaciones sociales, hasta las compras, el consumo cultural e incluso nuestra forma de trabajar se han visto alterados de tal forma durante el confinamiento que ya forman parte de nuestra “nueva normalidad”. Uno de los cambios más significativos se ha producido en el ámbito de la salud, un campo muy sensible que ha visto cómo la telemedicina ha experimentado un crecimiento enorme frente a la fórmula tradicional de consulta presencial gracias a las aplicaciones de videollamada que ofrecen seguros de Salud como los de LABORAL Kutxa.

Según un estudio elaborado por SaludOnNet a partir de datos recabados en centros médicos privados de nuestro entorno, las videoconsultas experimentaron un aumento del 336% durante las semanas de confinamiento, mientras que las visitas al médico se redujeron un 64%. Y a pesar de que durante la desescalada los pacientes han empezado a recuperar la fórmula de consulta presencial, esta fórmula en remoto se ha convertido en un recurso muy útil para contribuir a mantener la distancia social y evitar aglomeraciones en los centros médicos, especialmente cuando las circunstancias lo permiten.

Según este estudio, el perfil del paciente de servicios de telemedicina se corresponde con el de un hombre de entre 25 y 44 años, que ha recurrido mayoritariamente a esta modalidad de atención en la especialidad de Medicina General (un 21% del total) para realizar algún tipo de consulta sobre el coronavirus y sus síntomas.

Tal y como añade el estudio, muchas de las personas que han utilizado este servicio no solo han recibido asistencia médica sino también algún tipo de tratamiento para sus problemas médicos, ya que las videoconsultas permiten al profesional médico enviar recetas de medicamentos y prescribir pruebas diagnósticas. La especialidad con segundo mayor número de consultas ha sido Psicología, con un 19% del total.

Aunque la mayoría de los centros de salud han comenzado a volver a su actividad habitual, la emergencia sanitaria ha puesto de relieve la enorme utilidad de los servicios digitales que ofrece la telemedicina, y ha consolidado esta modalidad como una referencia en la atención sanitaria. De hecho, la mayoría de las compañías de salud ya apuestan por incluir dentro de su catálogo de prestaciones no solo las videoconsultas con especialistas sino también otros servicios online como el diseño y seguimiento de planes de salud, programas de entrenamiento y nutrición, servicios a domicilio como el envío de medicamentos, y la realización de pruebas analíticas.

Una de las aseguradoras cuyo servicio de videoconsulta ha experimentado un mayor crecimiento ha sido Sanitas, con la que LABORAL Kutxa mantiene una alianza estratégica. Durante los momentos más duros de la crisis sanitaria la compañía aseguradora recibió más de 5.000 consultas digitales diarias, frente a las 300 que recibía antes de media. La especialidad que mayor número de videoconsultas recibió durante ese periodo fue Pediatría que superó las 3.100 y registró un incremento del 13%, seguido de Ginecología, con más de 2.000 videoconsultas, y Psicología, con 1.350.

Estos datos demuestran que el mundo de la Medicina también avanza de la mano de la digitalización, pero sin descuidar el modelo presencial y directo, tal y como hacemos en LABORAL Kutxa, manteniendo además una apuesta clara por la innovación.