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Todo lo que debes saber sobre los seguros de LABORAL Kutxa y el Covid-19

Todo lo que debes saber sobre los seguros de LABORAL Kutxa y el Covid-19

Los seguros de LABORAL Kutxa están diseñados para garantizar tu tranquilidad, y eso significa mucho más que ofrecer una compensación económica ante un accidente, un siniestro en tu hogar o incluso el fallecimiento de un ser querido.

Nuestro objetivo es acompañarte en esas situaciones difíciles y prestarte toda la atención y los servicios que necesitas para garantizar tu tranquilidad y la de los tuyos.

Por eso ante una situación de crisis global como la que vivimos por el impacto del Covid-19 los seguros de LABORAL Kutxa siguen igual de activos que siempre. Tenemos todo preparado para continuar trabajando y seguir prestándote toda la atención que necesites, y mantenemos nuestros servicios operativos para intentar minimizar el impacto de la pandemia en tu vida.

¿Cómo actúan nuestros seguros ante la pandemia?

Lo primero que debes tener en cuenta es que los seguros son un elemento básico para el funcionamiento de la sociedad, y que incluso en esta coyuntura de crisis global tienen la misma importancia que otros servicios considerados de primera necesidad, como la adquisición de alimentos y de medicamentos. Para que te hagas una idea, el Real Decreto que declara el estado de alarma frente al Covid-19 aprobado el 14 de marzo, incluye el “desplazamiento a entidades financieras y de seguros” entre los supuestos en los que se permite la circulación de personas por la vía pública, al mismo nivel que la asistencia al trabajo y la atención a personas dependientes.

En el caso de los seguros de LABORAL Kutxa, nuestra voluntad de prestarte el mejor servicio se traduce en la posibilidad de que acudas a nuestras oficinas para recibir atención personal, pero también te damos la opción de recibir esta misma atención a distancia, por vía telefónica o en nuestra banca online y móvil. De esta forma contribuimos a preservar la salud de todas las personas aseguradas y trabajadoras.

Esta capacidad de atención tiene un objetivo fundamental: continuar prestando el mejor servicio posible a todas las personas aseguradas, y, sobre todo, garantizar su tranquilidad. Porque los seguros forman parte de un sector fuerte, consolidado y solvente, capaz de hacer frente a la situación desatada por la pandemia.

¿Qué ocurre con mis seguros?

En cualquier caso, para aclarar todas las dudas que están surgiendo estos días sobre las diferentes pólizas, a continuación te enseñamos algunos ejemplos de las coberturas que te ofrecen los seguros de Particulares de LABORAL Kutxa.

En caso de que tengas que llevar tu vehículo al taller por un siniestro o avería, debes asegurarte de que esté abierto porque el procedimiento relacionado con este sector también ha cambiado. Muchos de nuestros talleres de confianza han cerrado por razones de seguridad, y otros han visto alterado su funcionamiento normal y solo atienden urgencias.

Por ejemplo, si sufres un accidente con tu vehículo y necesitas un servicio de grúa, solo tienes que llamar al teléfono 94 494 74 28 de Asistencia. En cuanto sea posible, una grúa llevará tu vehículo hasta uno de nuestros talleres concertados, y contactará con nuestro servicio de peritación para cumplimentar todos los trámites para que puedas disponer de tu vehículo otra vez lo antes posible.

Lo que sí debes tener en cuenta es que tu Seguro de Hogar incluye un servicio de asistencia informática remota denominada Hogar Digital, que te puede resultar muy útil durante estos días en los que pasamos mucho más tiempo en nuestras casas conectadas a internet. Esta cobertura incluye la resolución de incidencias, asistencia informática in-situ, recuperación de datos y medidas de Protección digital como control parental, asesoramiento en reclamaciones de compras en internet, etc…

Y no olvides que si tienes contratado un seguro Multirriesgo para tu negocio con Lagun Aro ,también cuentas con un servicio  de Protección Digital y Cyber Riesgos con el que puedes analizar las vulnerabilidades informáticas de tus equipos y protegerlos frente al ramsonware, virus y fallas de seguridad.

Los ciberdelincuentes no descansan ni en cuarentena con lo que proteger tu negocio siempre viene bien. Si necesitas un completo asesoramiento integral sobre responsabilidad, políticas de privacidad, medidas de ciberseguridad y respuesta a extorsión cibernética también lo tienes.

En caso de te encuentres de viaje por el extranjero y des positivo por Coronavirus, por lo general son los servicios sanitarios locales los que se encargan de los gastos del tratamiento. Sin embargo, si te los facturaran a ti, el seguro de Sanitas de LABORAL Kutxa cubrirá esos gastos hasta el límite contratado.

¿Cómo puedo recibir atención?

A pesar de las restricciones que existen para frenar el avance del Covid-19, seguimos muy cerca de ti, tanto en nuestra red de oficinas como en nuestros canales a distancia.

Intenta ir a la oficina para cuestiones que no puedan esperar, pero si lo necesitas, es conveniente que conciertes una cita previa poniéndote en contacto con tu gestor o gestora. Además, tendrás el servicio de caja disponible de 8:30 a 12:00h.

Si tienes cualquier duda puedes contactar con nuestro personal a través de la página web de seguros de particulares de LABORAL Kutxa, o a través del teléfono 901.100.200.

Y sobre todo, actúa con responsabilidad y recuerda, si puedes quédate en casa.

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