Ya puedes solicitar un servicio urgente para tu hogar a través de tu móvil o Tablet

“Se me ha roto el cristal de la puerta de acceso a mi vivienda y tengo miedo porque pueden entrar a robar con facilidad, ¿qué hago ahora?”. “¡Se me está inundando la vivienda! Se ha debido de romper una tubería de mi casa y no consigo parar la fuga, ¿quién me puede ayudar?”. “Todos mis vecinos están viendo tranquilamente la televisión en casa y yo no tengo luz en mi vivienda. ¿Qué puedo hacer?”. ¿Te suena haber estado en una situación así? Todos y todas preferiríamos librarnos del ocasional problema del hogar, pero nadie está libre de llevarse un pequeño susto y por eso es importante tener un buen seguro del hogar y saber a quién recurrir en caso de necesitar un electricista, un cerrajero o un cristalero. Con LABORAL Kutxa no solo te garantizas el mejor servicio sino que solicitarlo es ahora más fácil que nunca. En caso de emergencia, no tienes más que abrir tu app del móvil o de la tablet o conectarte a nuestra web para móviles y podrás solicitar ayuda de manera fácil y rápida. Con solo un click, un profesional se pondrá en contacto contigo y acudirá en tu auxilio.

Te contamos cómo.

Una vez que hayas solicitado ayuda, nosotros nos ponemos en marcha de inmediato. Un profesional contactará contigo para confirmar el servicio, anotar tu dirección y avisarte de la hora de llegada a tu domicilio. Al tratarse de un servicio urgente, nos comprometemos a acudir a la vivienda y resolver el problema en menos de 3 horas. Por supuesto, es posible que tu situación personal revista de especial gravedad, por lo que es importante que cuando te llamemos nos des todos los detalles que consideres oportunos. ¿Te has quedado fuera de casa y te preocupa haber dejado algo en el fuego? ¿Crees que se ha producido un robo en la vivienda? Cuéntanoslo para que lo tengamos en cuenta y nos pondremos en marcha cuanto antes.

¿Cómo funciona este servicio?

Accede a “seguros > Necesito ayuda urgente“ desde tu móvil o tablet. Te haremos un par de preguntas para darte el servicio adecuado y confirmar la póliza de hogar asociada. En 3 pasos habrás solicitado el servicio y en menos de 3 horas ya tendrás al reparador que necesitas en tu hogar.

El servicio urgente incluye únicamente las reparaciones necesarias para atajar el problema:

• En el caso de que la puerta no sea pueda abrir, la abriremos.
• En el caso de que la rotura del cristal haya dejado tu vivienda expuesta, taparemos provisionalmente ese hueco.
• En el caso de que salga agua sin parar, haremos que cese la entrada de agua.

Por supuesto, puede que, tras esta primera intervención, haga falta alguna más: colocar un cristal nuevo, reparar los daños causados por el agua… Todo eso lleva más tiempo porque puede ser que haya que pasar un peritaje, pedir materiales de reparación, esperar a que se seque el agua etcétera. Pero te garantizamos que lo urgente quedará solucionado de manera urgente.

Por eso nos comprometemos a lo siguiente:

• El reparador acudirá a la vivienda en un plazo máximo de 3 horas y te llamará antes para indicarte cuándo llegará.
• Estamos dispuestos para ayudarte las 24 horas del día los 365 días del año.
• Hacemos un seguimiento de todos los servicios para comprobar que se cumplen los estándares de servicio.

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