LABORAL Kutxa sigue apostando por su clientela, las empresas, la igualdad y el medio ambiente

En estos tiempos de incertidumbre sanitaria y sociopolítica es más necesario que nunca apostar por unos valores que primen el interés común frente al individual. LABORAL Kutxa representa una forma diferente de hacer banca, basada en la cooperación y el compromiso con nuestra sociedad. Nuestro objetivo es la satisfacción de cada cliente, la generación de riqueza y empleo en nuestro entorno. Eso nos lleva a tomar las decisiones de una forma participativa y a reinvertir nuestros beneficios en la sociedad.

El año pasado, LABORAL Kutxa contribuyó a mitigar los efectos de la crisis gracias a un convenio de 715 millones para ayudar a las empresas de nuestro entorno. También mantuvimos una paridad plena en el máximo órgano de Administración y logramos reducir un 83% las emisiones de CO2 gracias al uso de energías renovables. Todo ello manteniendo nuestra calidad de servicio y nuestra posición de liderazgo por encima de la media del sector.

Apoyo a empresas, negocios y emprendimiento

A través de Gaztenpresa Fundazioa, perteneciente a la labor social de LABORAL Kutxa, se ha apoyado la creación de 278 negocios y empresas que han generado 547 puestos de trabajo. El objetivo es ayudar a iniciativas y proyectos emprendedores a desarrollar acciones que faciliten la creación y consolidación de empleo.

Apuesta por la igualdad

Para LABORAL Kutxa la igualdad es una prioridad desde 1997 y actualmente se encuentra desplegando su 4º Plan. Tras alcanzar la paridad plena en el máximo órgano de administración, ahora nos centramos en reducir la brecha salarial. Al aumentar la presencia de mujeres en puestos de alta responsabilidad, se ha reducido la diferencia del índice laboral medio al 12,2%, mientras que en el estado la media es del 29,3%. Eso no significa que esté todo el trabajo hecho, aún nos queda mucha labor por delante. En el terreno de socios y socias de la entidad va mejor, pues el porcentaje de mujeres ya supera al de hombres: 51,86%.

Compromiso con la sociedad

En cuanto al reparto de beneficios, LABORAL Kutxa los divide de la siguiente manera:

• Un 25% a la sociedad: Con estos fondos se financian proyectos cooperativos, culturales, deportivos, formativos, investigación…
• Otro 25% se reparte entre los socios y socias en forma de capital.
• El 50% restante se destina a reservas para asegurar el futuro y la solvencia de la cooperativa.

Además, nos dedicamos a promover productos socialmente responsables de apoyo a ONGs:

• Tarjetas Affinity: 48.924 euros destinados a Medicus Mundi, Cáritas y la Federación de ikastolas.
• Fondo de inversión LK Konpromiso: 143.404,86 euros. Al invertir aplicamos criterios ambientales, sociales y de buen gobierno corporativo. Al mismo tiempo, cedemos una parte de la comisión de gestión a Medicus Mundi, Mundukide y/o Cáritas.

La buena atención a la clientela es otra prioridad para LABORAL Kutxa y para ello debe adaptarse a sus hábitos de consumo, facilitando la gestión de sus finanzas y seguros. Por ese motivo, la  estrategia multicanal mantiene a la oficina y al contacto personal como principal forma de relación.

Durante 2021 aumentaron considerablemente las llamadas atendidas (331.077) y emitidas (42.043) respecto al año anterior. Los mensajes de WhatsApp se mantienen en cifras similares (49.438), mientras el nuevo servicio de chat de banca online lanzado a finales de 2020 se ha asentado con 44.136 operaciones. Ante la creciente amenaza de ciberataques y robos, el servicio de alerta por fraude de tarjetas se ha duplicado hasta las 18.388 peticiones.

Apuesta por la sostenibilidad

A lo largo de 2021 LABORAL Kutxa ha reforzado su apuesta por hacer de la sostenibilidad un elemento principal de su estrategia. Para ello, ha puesto en marcha las siguientes iniciativas:

• Definición de una estrategia de finanzas sostenibles, de una hoja de ruta para su implantación y de la gobernanza interna para llevarla a cabo.
• Aplicación de los Principios de Banca Responsable de las Naciones Unidas, de los que LABORAL Kutxa fue firmante fundador.
• Implantación de la taxonomía de actividades sostenibles.
• Redacción de la Política de Sostenibilidad del Grupo LABORAL Kutxa.

Preocupación por el medio ambiente

En 2021 se cumplieron 20 años desde que LABORAL Kutxa obtuvo la certificación ambiental ISO 14001. Desde 2001 se mantiene esta certificación que garantiza el cuidado del medioambiente y la reducción del impacto directo de la actividad. Una preocupación por la sostenibilidad ambiental que ha aumentado a nivel global en los últimos años y a la que hemos contribuido de diversas maneras hacia un modelo más justo y sostenible. Sin ir más lejos, durante el año pasado se realizó el primer informe siguiendo las recomendaciones del Task Force on Climate-related Financial Disclosures (TCFD), donde se describen cuáles son los riesgos climáticos a los que se enfrenta la Entidad y cómo se afrontan.

Durante el último lustro, LABORAL Kutxa ha reducido sus emisiones de CO2 en un 80%. Aunque en 2021 aumentó ligeramente respecto al año anterior, se debe a la recuperación de la movilidad tras la pandemia. La huella de carbono se sigue reduciendo y actualmente está en torno a las 1.154 toneladas de CO2, gracias al uso de energías renovables. El consumo eléctrico ha descendido sobre el periodo anterior: 11.432.660 Kw/h.

Fiscalidad

El Grupo LABORAL Kutxa ejerce sus obligaciones fiscales en los territorios en los que desarrolla su actividad, contribuyendo de esta forma al sostenimiento de los servicios públicos y al progreso de la Sociedad. En términos fiscales, durante el año 2021 se han aportado 33,8 millones de euros a las diferentes administraciones públicas.

Conclusión

Los pilares básicos de LABORAL Kutxa siguen siendo los de siempre: las personas, las empresas, la igualdad y el medio ambiente. Actualmente contamos con 280 oficinas en todo el Estado para dar servicio a 1.126.421 clientes que generan un activo de 28.563 millones de euros. Nada de todo esto sería posible sin nuestra plantilla.

Seguiremos trabajando para que LABORAL Kutxa sea una de las entidades bancarias más solventes y un activo en la generación de riqueza y bienestar en nuestro entorno.