Los 8 errores a evitar para vender más en Internet

1- Vender en todo el mundo

Valora bien si es rentable vender desde tu tienda online a todos los países del mundo. Los gastos de envío pueden ser tan altos que al comprador no le merezca la pena, e incluso puede que debas de solicitar un permiso concreto para vender en dicho país. La Unión Europea obliga a especificar en la web los países a los que se suministra producto, si no lo haces estarás obligado a enviarlo a donde te lo soliciten; y en caso de no hacerlo la UE te podría sancionar.

2- Hacer pagar al comprador los gastos de envío completosSi quieres competir con las grandes empresas será mejor que asumas parte o la totalidad de los gastos de envío. En el caso de que el producto sea más barato que el coste de los gastos de envío, ofrécele a tu comprador sufragar dichos gastos, si realiza un mínimo de compra (a partir de 30 euros es lo habitual).

3- Vender sólo en marketplace (Amazon…)

Este canal de venta online te permite mucha visibilidad y es muy útil para dar a conocer tu producto y llegar a más gente. La desventaja es que baja tu margen de beneficio. Puedes utilizarlo para vender stock que en tu tienda no sale con tanta facilidad.

4- No adaptar tu tienda online al móvil

Google ya penaliza a quién no tenga su sitio web adaptado a cualquier formato (Smartphone, tablet…), es decir, que no sea responsive. El año pasado el móvil superó por primera vez en nuestro país al ordenador para acceder a Internet; así que si entran en la web por el móvil, ¿por qué no van a comprar con este dispositivo? Haz que sea intuitivo y sencillo comprar en tu tienda online desde el móvil.

5- Sobrecargar demasiado la página A menor número de clics para comprar, mayor número de ventas. Elige un buen servidor que gestione las compras con rapidez y no metas demasiados módulos, ni plugins que ralenticen el proceso de carga de la web. Si tarda más de cinco segundos perderás al usuario.6- Descuidar la atención post-ventaExplica claramente las condiciones de devolución del producto en la página principal. Muchas personas no compran por la dificultad de devolver el producto en caso de que no les guste o sea defectuoso; o porque ni siquiera encuentran la forma de hacerlo. Facilítales el trabajo.

7- Descuidar la reputación onlineUna mala crítica puede ser una oportunidad para mejorar tu reputación. Trata de solucionar el problema y ofrécele alternativas. Si los usuarios ven que tomas la iniciativa, te mirarán con mejores ojos. Después de cada venta invita al usuario a que valore la compra y el proceso de compra y da visibilidad a las buenas críticas.

8-No invertir en publicidad y marketing

La publicidad es necesaria tanto si se vende muy bien como si no se vende tanto el producto. Todas las redes sociales te permiten hacer publicidad de tus productos; realiza campañas y analiza las conversiones que has tenido. Valora qué red es la más adecuada para lo que vendes. No te olvides de las promociones del blackfriday, san Valentín…