¿Se puede anular un Bizum a un contacto equivocado?

“Hola, soy Joseba. Te acabo de hacer un Bizum de 75€ por error porque tenía que enviar el dinero a otra persona. ¿Te importa devolvérmelo, por favor? Mil gracias y perdona las molestias”. Como norma general, si recibes en el móvil un mensaje o whatsapp de alguien a quien no conoces debes desconfiar: hay personas sin escrúpulos que pueden intentar robarte a través de la funcionalidad de Bizum de “Solicitar” dinero. ¿Cómo? Aprovechándose de tu buena voluntad e intentando engañarte: con un mensaje así, es posible que creas que se trata de un abono en lugar de un cargo y que valides la operación sin fijarte demasiado. Y cuando compruebes tus movimientos bancarios te darás cuenta de que lo que has hecho es regalar 75€. Pero no todo es engaño. También es muy probable que ese mensaje corresponda a alguien que, efectivamente, se ha equivocado al hacer un Bizum y te pide que se lo reintegres porque, tal y como explica la propia plataforma en su web, ésta es la única forma que hay de recuperar el dinero que alguien ha enviado erróneamente a otra persona. Por eso cuando recibas un mensaje como ése lo primero que debes hacer es comprobar tus movimientos y asegurarte de que has ingresado un dinero que no te corresponde, antes de devolverlo. Afortunadamente, gracias a las apps móviles y la Banca Online cualquiera puede comprobar con rapidez si ha recibido un ingreso por error y reintegrarlo. Pero todo dependerá de la buena fe de la persona a la que se lo hayas enviado. Por eso cuando utilices esta plataforma de pago debes tener especial cuidado para no equivocarte al seleccionar a la persona destinataria de tu dinero: compruébalo dos veces antes de pulsar el botón de “Enviar dinero” y, cuando sea posible, elígela de entre tu agenda de contactos en lugar de marcar el número de teléfono. Probablemente éste es el único “pero” que podemos encontrar en el servicio de Bizum, que desde que entró en funcionamiento a través de la app LABORAL Kutxa Pay hace ya casi cinco años nos ha facilitado un montón nuestra forma de hacer pagos y de transferir dinero a otras personas sin necesidad de saber su número de cuenta e incluso en distintas entidades. Gracias a este servicio podemos hacer compras con nuestro teléfono móvil en comercios con dispositivos contactless; sacar dinero en efectivo de un cajero sin necesidad de utilizar la tarjeta, y enviar y solicitar dinero en grupo. Pero el servicio de Bizum de tu app LK Pay te ofrece más posibilidades:

• Donar dinero a una ONG. Para realizar una donación económica a una ONG solo tienes que acceder a tu app LK Pay, entrar en la opción de “Envía y Solicita dinero con Bizum” y seleccionar la opción de “Donar” que figura en la parte superior de la pantalla. En ese momento se abrirá un buscador y se desplegará el listado completo de ONG adheridas al servicio para que selecciones la que buscas y hagas tu aportación.
• Contactos favoritos. Si realizas pagos frecuentes a una misma persona, puedes incluirla dentro del listado de “Contactos favoritos” para te aparezca al principio de la lista y no tengas que buscarla. ¿Cómo? Mantén pulsado el contacto de la persona que quieres incluir y toca el icono del corazón ❤ que lo identificará como favorito.
• Operaciones Frecuentes. Esta opción te permite repetir con agilidad un pago a una misma persona. Solo tienes que marcar la casilla de “Marcar como frecuente” que figura en la parte inferior de la pantalla cuando vayas a hacer la operación.

Y para ayudarte un poco más a usar la app LK Pay, recuerda que puedes acceder a ella con tu huella dactilar y agilizar cualquier proceso de pago que quieras realizar. Si todavía no has descubierto las funcionalidades de la App LK Pay o tienes dudas para configurar el servicio de Bizum, consulta este tutorial o contáctanos a través de Twitter, Facebook o en los teléfonos 901 333 444 ó 688 710 732 de lunes a viernes de 08:00 a 22:00 y los sábados de 8:00 a 15:00h.