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Acceso Banca online

Acceso con huella dactilar y nuevas funcionalidades de la app de LABORAL Kutxa

Acceso con huella dactilar y nuevas funcionalidades de la app de LABORAL Kutxa

Las habéis pedido y llegarán en noviembre.

Son las funcionalidades que más nos reclamabais quienes ya estabais disfrutando de nuestra nueva app móvil. Y por eso las vamos a poner en marcha. Porque queremos que tengáis la mejor experiencia posible al usar todos nuestros servicios, tanto en oficina como en Banca Online. Gracias a vuestros comentarios, nuestra nueva app tendrá en breve acceso con huella dactilar y recordatorio de usuario, además de una pantalla de acceso más simple que mejora la usabilidad y hará que nuestra app sea más intuitiva y fácil de usar.

Acceso con huella dactilar

Touch ID Es el primero de los dos cambios más demandados por nuestra clientela. Ahora, si tu teléfono móvil lo permite, podrás entrar en la aplicación móvil de LABORAL Kutxa con tu huella dactilar. Más rápido que teclear y más seguro.

Recordatorio de usuario

Recordatorio de nombre de usuario

Hasta ahora, cada vez que accedías a nuestra aplicación, tenías que introducir tanto tu número de usuario como tu clave. Para muchas personas resultaba molesto y por eso hemos implementado una nueva opción. A partir de la siguiente actualización, si quieres podras activar la opción de recordar tu usuario y cuando entres en la app solo tendrás que escribir tu clave o entrar mediante reconocimiento por huella dactilar, lo que prefieras.

Más mejoras: Recibos y préstamos

Además de estas mejoras pedidas por las personas que usais nuestra aplicación, tenemos previstas otras que esperamos que os sean igual de útiles. La primera mejorará el control de tus movimientos, o eso esperamos. ¿Alguna vez has querido ver en tu teléfono móvil no solo los movimientos de tu cuenta sino también los recibos? Próximamente podrás hacerlo. Así, en cuanto se gire un cobro en tu cuenta podrás saber quién es el emisor y a qué concepto responde el recibo. Todo eso, te ayudará a tener un mejor control de los gastos en tu cuenta: podrás ver el detalle completo del recibo y la oportunidad de verlo en .pdf para que lo descargues, si quieres, o lo envíes por email, por ejemplo.

La segunda mejora tiene que ver con los préstamos. A partir de finales de noviembre habilitaremos dos funciones que hasta ahora no se podían hacer desde un dispositivo móvil. Para empezar, podrás ver el cuadro de amortización de los préstamos, que indica datos como el tiempo o los pagos que te queda para pagar el préstamo. Además, podrás ver los recibos anteriormente pagados de los préstamos.

Y además…

No vamos a dejar de mejorar la aplicación móvil de LABORAL Kutxa. Cuando hayamos terminado con todos estos cambios seguiremos trabajando para que, muy pronto, puedas hacer nuevas operaciones con tu móvil que hasta ahora solo estaban disponibles con tu ordenador. Te adelantamos dos: devolver recibos y hacer amortizaciones en los préstamos. Te lo contaremos todo, por supuesto, en este blog y en nuestras redes sociales.

Un año de grandes cambios en nuestra Banca Online

2016 está siendo un año especialmente importante en nuestra Banca Online. Hemos querido mejorar el servicio que ofrecemos en todos nuestros canales, tal y como anunciamos en nuestra Asamblea General y en eso estamos.

En junio, lanzamos nuestra nueva aplicación móvil, que ahora renovamos como parte de un proceso continuo de mejora. Además, ese mismo mes, mejoramos nuestro buscador de oficinas que ahora permite encontrar el cajero más cercano o el que menos comisión te cobra. No es el único cambio en nuestros cajeros que ahora permiten sacar dinero sin tarjeta de crédito.

Además, este año hemos convertido los teléfonos en tarjetas con solo una pegatina. Y hemos empezado a ofrecer a nuestra clientela la posibilidad de establecer vídeoconferencias con su gestor o gestora personal.

Y por si fuera poco, nos hemos sumado a la revolución de los pagos por teléfono con LABORAL Kutxa Pay, la aplicación que permite enviar y recibir dinero a todos tus contactos de manera sencillísima y sin comisiones.

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146 Comentarios:

    Juan Jose (27 Octubre, 2016 a las 7:42 pm)

    Encantadisimo con la APP. Esperando la nueva actualización.
    Seguid así.
    Gracias

    Responder

      LaboralKutxa (28 Octubre, 2016 a las 8:51 am)

      Gracias por tu comentario. Estamos encantados de que te esa útil 🙂

      Responder

    ARMANDO IBORRA CORTAJARENA (27 Octubre, 2016 a las 9:10 pm)

    un mensaje de haber cobrado la nomina

    Responder

      LaboralKutxa (28 Octubre, 2016 a las 12:19 pm)

      Hola Armando

      Gracias por comentar. Trasladamos tu sugerencia al equipo técnico.

      Un saludo.

      Responder

    Santiago Calvo Fernández (27 Octubre, 2016 a las 9:13 pm)

    Me parece estupendo todas las mejoras que están introduciendo en la aplicación, pero yo quería proponer si no pueden implantar una tarjeta virtual para poder pagar en Internet como disponen otras entidades.
    Gracias

    Responder

      LaboralKutxa (28 Octubre, 2016 a las 8:56 am)

      Hola Santiago

      Gracias por comentar. Tomamos nota de tu sugerencia.

      Un saludo.

      Responder

    Ladislao (27 Octubre, 2016 a las 9:27 pm)

    interesante y cómodas las nuevas propuestas…ay que ir viendo…saludos…

    Responder

      LaboralKutxa (28 Octubre, 2016 a las 8:54 am)

      Hola Ladislao

      Gracias por tu comentario, aparte de estas nuevas funcionalidades seguimos trabajando en mejorar la app.

      Un saludo.

      Responder

    Mislene Nuñez (28 Octubre, 2016 a las 1:31 am)

    Con la app nueva de enviar dinero Laboral Kutxa Pay,solo se puede enviar dinero a la persona que tenga Bizun…si no tiene Bizun no le puedes enviar…por tanto tienes que ir al ordenador y mandarlo por la opcion de enviar dinero por el tlf de eata manera que sí puedes mandarle a cualquiera..lo malo es que solo puedes mandar cantidades multiplos de 10 a ver si cambian esta opción y tambien que la puedan incluir en la app de Caja Laboral…porque por el tlf no se puede hacer hay que hacerlo por el ordenador…Un saludo.

    Responder

      LaboralKutxa (28 Octubre, 2016 a las 4:22 pm)

      Hola Mislene

      Gracias por comentar. Para poder usar la aplicación es necesario que las dos personas la tengan instalada en su teléfono móvil. Descargarla es gratuito y se puede hacer fácilmente. Tomamos nota de tus sugerencias.

      Un saludo.

      Responder

    Angel (28 Octubre, 2016 a las 2:04 am)

    Que tal enviar dinero desde el móvil a otro móvil de otro país y viceversa. Ufffffff…

    Salu2

    Responder

    Leo (28 Octubre, 2016 a las 5:39 pm)

    No puedo conectarme a no ser q tenga wifi…

    Responder

      LaboralKutxa (31 Octubre, 2016 a las 10:04 am)

      Hola Leo

      Para conectarte a la app necesitas una conexión a internet, ya sea vía wifi o una conexión de datos 3G en tu teléfono móvil o tablet.

      Un saludo.

      Responder

    Daniel (29 Octubre, 2016 a las 11:04 am)

    Me gusta mucho la app y con las nuevas mejoras será genial pero siguo pensando que un aviso de cuando se cobra sería también importante

    Responder

      LaboralKutxa (31 Octubre, 2016 a las 10:07 am)

      Hola Daniel

      Nos alegramos de que te guste la app. Estamos trabajando por mejorarla día a día. Trasladaremos tu sugerencia a nuestro equipo técnico.

      Un saludo

      Responder

    Pilar Carmenate (31 Octubre, 2016 a las 9:10 am)

    Por lo visto Caja Laboral está esforzándose seriamente para mejorar el servicio a sus clientes en el uso de las nuevas tecnologías. Sigan así!!!! Muchas gracias.

    Responder

      LaboralKutxa (31 Octubre, 2016 a las 10:08 am)

      Muchas gracias por tu comentario Pilar, nos alegramos de que nuestra aplicación te sea útil.

      Un saludo.

      Responder

    Jon Urrutia (31 Octubre, 2016 a las 12:51 pm)

    Hola:

    Soy cliente de LK y me gustaría saber si hay planes de incorporar pagos a TPV´s a través del móvil con aplicaciones como SamsungPay u otras similares de otros bancos (BBV, INg, …).

    Gracias

    Responder

      LaboralKutxa (2 Noviembre, 2016 a las 10:10 am)

      Hola Jon,

      El Departamento Técnico está trabajando en diferentes tipos de pago móvil, que anunciaremos en breve.

      Un saludo

      Responder

    Benjamin (12 Noviembre, 2016 a las 1:36 pm)

    Me parece muy útil y funciona muy bien.
    Con los nuevos cambios será aun más util
    Un saludo y gracias

    Responder

      LaboralKutxa (14 Noviembre, 2016 a las 1:02 pm)

      Gracias por tu comentario, Benjamín. Nos alegra mucho que nuestra app te sea útil.

      Un saludo.

      Responder

    Maria del carmen (23 Noviembre, 2016 a las 8:44 am)

    Como puedo activar lo de la huella en la app ??

    Responder

      LaboralKutxa (23 Noviembre, 2016 a las 1:07 pm)

      Hola María del Carmen

      Debes la actualizar la app y después de ello la primera vez que entres con tu contraseña normal y corriente te ofrecerá usar la huella dactilar (si tu teléfono tiene esta función, claro).

      Un saludo.

      Responder

    Jon (23 Noviembre, 2016 a las 10:24 pm)

    No me aparece la opción para acceder con huella. El resto genial, ningún problema.

    Responder

      LaboralKutxa (24 Noviembre, 2016 a las 8:15 am)

      Hola Jon,

      Cuando actualices la app, al identificarte con las claves de siempre la primera vez en un móvil compatible te debería ofrecer la opción para acceder con la huella dactilar. Si no es así, indícanoslo para que podamos ayudarte.

      Un saludo

      Responder

        Jon (24 Noviembre, 2016 a las 8:51 pm)

        Buenas,
        Actualicé la aplicación en cuanto estaba disponible. En ninguna de las ocasiones que he accedido me ha mostrado el mensaje para acceder con la huella y el móvil es compatible.

        Responder

          LaboralKutxa (25 Noviembre, 2016 a las 9:26 am)

          Hola Jon,

          En los teléfono Android hay que tener activada una huella en el móvil. Desde -Ajustes- Bloqueo de Pantalla-, la primera vez que accedas a la banca online sale una pantalla para asociar tu usuario con tu huella del sistema. También es necesario tener Android 6 o superior ya que la app utiliza las librerías oficiales de Android 6.

          Sin embargo, estamos comprobando que los móviles que están fallando son en general móviles que se comercializan con Android 5 y después se actualizan a Android 6. Puede que utilicen librerías propias del fabricante para utilizar el lector de huella en vez de usar las librerías oficiales de Google Android 6. Eso explicaría por qué nuestra app no detecta que el terminal tenga lector de huella y no presente dicha opción.

          Seguiremos investigando. Disculpa los inconvenientes.

          Un saludo

          Responder

    Mikel (23 Noviembre, 2016 a las 11:51 pm)

    Me parece fabuloso todos los cambios que van a realizar para mejorar

    Responder

    Maria Aranzazu (24 Noviembre, 2016 a las 12:17 pm)

    Hola actualice en la Tablet samsung tab s que dispone de huella digital pero no me da acceso la aplicación para poder acceder o configurar, solo. me pone clave. Como hago, Gracias.

    Responder

      LaboralKutxa (24 Noviembre, 2016 a las 4:52 pm)

      Hola,

      La primera vez que accedas con tu contraseña habitual, te debería ofrecer la posibilidad de que a partir de ese momento te puedas identificar con la huella dactilar. Si no te lo pregunta, indícanoslo para que podamos ayudarte.

      Un saludo

      Responder

    Juan Jose (24 Noviembre, 2016 a las 1:04 pm)

    Tras actualizar la App encantadisimo

    Responder

    Manolo (24 Noviembre, 2016 a las 9:30 pm)

    Muy buenas ,,, unas mejoras más que aceptables… cada vez se va mejorando y dando pequeños pasos .. que van por el buen camino …
    ME GUSTAN !!!
    Saludos

    Responder

      LaboralKutxa (25 Noviembre, 2016 a las 8:52 am)

      ¡Muchas gracias! Comentarios así nos alegran el día a las personas que hacemos LABORAL Kutxa. Esperamos seguir por el mismo camino 😉

      Responder

    Aitor (25 Noviembre, 2016 a las 1:16 am)

    Ba, hitz politak baina errealitate gordina. Urteak daramatzat aplikazioa erabiltzen eta ondo, piskat motz ezin nuelako bertatik estraktoak zuzenean ikusi, baina kontsulta eta transferentzia funtzioak egoki. Kontua da, atzo aktualizatzea erabaki nuela, batez ere hatz markarengatik, ta benetan damutu naizela, zeharo haserre nago, orain teklatu birtuala ez da agertzen pasahitza sartzeko, horrek seguetasun falta ematen dit, ta hatz markarena ez dabil, klikatzen dut pantailan ta bidaltzen dit web orrialdera edo beste batzutan LKpay horretara, desastre bat, oso minduta nago, bezeroak ezin dute horrela denbora galdu, badabil edo ez goxokirik eman hitz politak jarriaz. Nik Sony Z5 compact bat daukat ta nere experientzia oso txarra, eta irtenbide bat eman ez izanez gero, aplikazioa pikutara botako det

    Responder

      LaboralKutxa (25 Noviembre, 2016 a las 9:00 am)

      Egun on, sentitzen ditugu izan dituzun eragozpenak. Ez dugu halako beste kexarik izan eta merkaturatze aurreko frogetan ere ez zaigu halakorik gertatu. Gure teknikariei pasako diegu oharra, gertatu zaizuna jakin dezaten

      Responder

    Javi Sierra (25 Noviembre, 2016 a las 2:09 pm)

    ¿Cuando esta previsto incorporar la funcionalidad de la Huella Digital?

    Responder

      LaboralKutxa (28 Noviembre, 2016 a las 10:05 am)

      Hola Javi,

      La funcionalidad ya está activa en los móviles que la permiten. Tienes que actualizar la aplicación y la primera vez que accedas con tu contraseña habitual, te debería ofrecer la posibilidad de que a partir de ese momento te puedas identificar con la huella dactilar. Si no te lo pregunta, indícanoslo para que podamos ayudarte. Puedes contactarnos por Whatsapp en el 688 71 07 32

      Un saludo

      Responder

    Enrique (25 Noviembre, 2016 a las 5:18 pm)

    Me gustaría tener un aviso cuando cobre la nómina

    Responder

      LaboralKutxa (28 Noviembre, 2016 a las 10:07 am)

      Gracias por tu comentario, Enrique, lo trasladamos a nuestros compañeros técnicos por si en el futuro se puede añadir esta funcionalidad.

      Un saludo.

      Responder

    Kenia (25 Noviembre, 2016 a las 6:29 pm)

    Hola estoy apasionada por esa actualización de las huellas me encanta y creo k voy adaptar el pago com el móvil también tengo mi banco em Barañáin en el ayuntamiento y estoy súper contenta con los que ahí están así gracias.

    Responder

      LaboralKutxa (28 Noviembre, 2016 a las 10:07 am)

      Hola Kenia

      Nos alegra que te sea útil nuestra app 🙂

      Un saludo.

      Responder

    Carlos (26 Noviembre, 2016 a las 10:52 am)

    Sería de interés que se pudiera recibir un mensaje en el teléfono móvil, no solo cuando se realiza un cargo con tarjeta, también cuando “SE RECIBE UN INGRESO”. Por ejemplo: “CUANDO SE COBRA LA NOMINA”, etc

    Responder

      LaboralKutxa (28 Noviembre, 2016 a las 10:08 am)

      Hola Carlos

      Gracias por tu sugerencia, lo trasladamos a nuestro equipo técnico.

      Un saludo.

      Responder

    Martín Oyanarte Cia (26 Noviembre, 2016 a las 4:58 pm)

    Hola, tengo mi tlf. e iPad de Apple.
    Trato de entrar en mi app de LK a través de la huella dactilar que Uds.promocionan, y no lo consigo. Los aparatos no las admiten.
    Las actualizaciones están al día IOS 10.1.1
    De hecho entro en mis aparatos con mi huella dactilar, sin embargo cuanto trato de entrar por ejem. en mi tlf., este se me bloquea absolutamente, y me obliga a apagarlo para seguir operando con cualquier otra app.
    ¿ Conocen Uds, la causa, o es problema de mi incapacidad.
    Así mismo tampoco puedo entrar en la web de ZUTIKO, solamente me permite entrar en ” noticias de prensa”, en ninguno más de los apartados de que dispone la web.
    Muchas.gracias.

    Responder

      LaboralKutxa (30 Noviembre, 2016 a las 4:53 pm)

      Hola Martín

      Disculpa las molestias, en principio si desinstalas y vuelves a instalar la app te debería funcionar todo correctamente.

      Si no es así, llámanos a Telebanka antes de las 18h, al 901 333 444.

      Un saludo.

      Responder

        Martín Oyanarte Cia (8 Diciembre, 2016 a las 7:40 pm)

        Sigo sin poder entrar con mi huella digital, a pesar de haber desinstalado un par de veces la app, y haberla vuelto a instalar, me solicita que use Touch ID , pero es que no.
        Sigo como antes, no pasa nada, le digo , ” ahora no, gracias, y adelante.
        Gracias.

        Responder

          LaboralKutxa (9 Diciembre, 2016 a las 9:55 am)

          Hola Martin

          Sentimos mucho las molestias, ¿has llamado a Telebanka, al 901 333 444, para que te podamos ayudar? También nos puedes contactar por Whatsapp en el 688 71 07 32.

          Un saludo.

          Responder

    Ramoni (27 Noviembre, 2016 a las 6:24 pm)

    yo no puedo acede con la huella y mi dispositivo tiene os agradezco que me indiquéis como puedo acerco gracias

    Responder

      LaboralKutxa (28 Noviembre, 2016 a las 10:11 am)

      Hola Ramoni,

      Tienes que actualizar la aplicación y la primera vez que accedas con tu contraseña habitual, te debería ofrecer la posibilidad de que a partir de ese momento te puedas identificar con la huella dactilar. Si no te lo pregunta, indícanoslo para que podamos ayudarte. Puedes contactarnos por Whatsapp en el 688 71 07 32

      Un saludo

      Responder

    ildefonso (27 Noviembre, 2016 a las 8:51 pm)

    hola buenas noches mi telefono es de ultima generacion pero es android 5.1 y no me sale lo de la huella y es una pena, que puedo hacer, muchas gracias

    Responder

    Patxi (28 Noviembre, 2016 a las 11:23 am)

    Vais por buenos caminos

    Responder

      LaboralKutxa (28 Noviembre, 2016 a las 12:21 pm)

      Gracias por tu comentario, Patxi.

      Responder

    Iñigo (28 Noviembre, 2016 a las 4:27 pm)

    Para cuando la huella dactilar?

    Responder

      LaboralKutxa (28 Noviembre, 2016 a las 5:18 pm)

      Hola Íñigo,

      La funcionalidad ya está activa en los móviles que la permiten. Tienes que actualizar la aplicación y la primera vez que accedas con tu contraseña habitual, te debería ofrecer la posibilidad de que a partir de ese momento te puedas identificar con la huella dactilar. Si no te lo pregunta, indícanoslo para que podamos ayudarte. Puedes contactarnos por Whatsapp en el 688 71 07 32.

      Un saludo

      Responder

    Daniel Martinez Esteban (29 Noviembre, 2016 a las 9:58 am)

    Antes de nada lo puesto en la opinión de la App Store:

    Gran trabajo y muy agradecido en estos pequeños/grandes cambios que nos facilitan mucho la vida.

    Añadir que para daros 5* quedarían estos dos detalles:
    – Mensaje de aviso al recibir la nómina
    – Poder incluir cuentas en favoritos sin necesidad de hacer una transferencia bancaria.

    Saludos y a seguir trabajando tan bien.

    Responder

      LaboralKutxa (30 Noviembre, 2016 a las 3:33 pm)

      Hola Daniel

      Muchas gracias por tu comentario, nos alegramos de que la aplicación te facilite las cosas. Trasladamos tus sugerencias a nuestro equipo técnico.

      Un saludo.

      Responder

    Natxo Ruiz (29 Noviembre, 2016 a las 10:53 pm)

    Lk pay sigue sin funcionar en IOS 10. Para cuando estara operativa la app en este entorno?

    Responder

      LaboralKutxa (30 Noviembre, 2016 a las 4:09 pm)

      Hola Natxo

      Sentimos las molestias, te recomendamos que desinstales la app y la vuelves a instalar para que funcione correctamente.

      Un saludo.

      Responder

    José María argarate (1 Diciembre, 2016 a las 8:47 am)

    Para cuando el acceso con huella en dispositivos android?

    Responder

      LaboralKutxa (2 Diciembre, 2016 a las 9:45 am)

      Hola Jose María,

      La funcionalidad ya está activa en los móviles que la permiten. Tienes que actualizar la aplicación y la primera vez que accedas con tu contraseña habitual, te debería ofrecer la posibilidad de que a partir de ese momento te puedas identificar con la huella dactilar. Si no te lo pregunta, indícanoslo para que podamos ayudarte. Puedes contactarnos por Whatsapp en el 688 71 07 32.

      Un saludo

      Responder

    Marco (1 Diciembre, 2016 a las 12:40 pm)

    Hola a mi me gustaria que como en algun app de alguna caja los movimientos bancarios se viesen de esta manera por ejemplo si tienes 100e y sacas 20 que ponga 100 sacas 20 – 80 no se si se me entiende.un saludo.

    Responder

      LaboralKutxa (2 Diciembre, 2016 a las 9:48 am)

      Hola Marco

      Gracias por tu sugerencia, la trasladamos a nuestro equipo técnico.

      Un saludo.

      Responder

    Ana vazquez de paz (2 Diciembre, 2016 a las 1:15 am)

    Hola.no me deja entrar me sale error de ssl . He desisnstalado la spp y vuelto a descargar y no hay manera

    Responder

      LaboralKutxa (2 Diciembre, 2016 a las 9:46 am)

      Hola Ana

      Sentimos las molestias, contáctanos por Whatsapp en el 688 71 07 32 para que podamos ayudarte.

      Un saludo.

      Responder

    Prado Nuñez (2 Diciembre, 2016 a las 8:12 pm)

    Me encantan los cambios, yo lo hago todo desde casa, desde el sillón, de maravilla

    Responder

      LaboralKutxa (5 Diciembre, 2016 a las 9:33 am)

      Hola Prado

      Nos alegra mucho que la aplicación te sea útil, gracias por tu comentario.

      Un saludo.

      Responder

    Luis (3 Diciembre, 2016 a las 12:02 am)

    Un sms o wassap,cuando cobremos la nómina,gracias

    Responder

      LaboralKutxa (5 Diciembre, 2016 a las 9:34 am)

      Gracias por tu comentario Luis, lo trasladamos a nuestro equipo técnico.

      Un saludo.

      Responder

    Elixabete Echeveste Espina (3 Diciembre, 2016 a las 8:04 pm)

    Si no quiero descargar la aplicación bizum ¿por qué no puedo quitar el aviso de que está pendiente su descarga? Es un puntito rojo con el número uno en la aplicación de Caja Laboral.

    Responder

      Elixabete Echeveste Espina (3 Diciembre, 2016 a las 8:09 pm)

      Por cierto que en el móvil tampoco consigo cerrar el aviso de cookies de esta página. (Modelo de móvil: iPhone 6)

      Responder

        LaboralKutxa (5 Diciembre, 2016 a las 2:09 pm)

        Hola Elixabete

        En respuesta a tus dos comentarios, lo mejor es que llames a Telebanka 901333444, donde te podrán ayudar con estas cuestiones.

        Un saludo.

        Responder

    Miguel Angel (4 Diciembre, 2016 a las 5:08 pm)

    Hola, yo también estoy muy contento con la aplicación y me gustaría también recibir mensaje cuando te ingresan la nomina, muchas gracias

    Responder

      LaboralKutxa (5 Diciembre, 2016 a las 9:36 am)

      Hola Miguel Angel

      Gracias por tu comentario, lo trasladamos a nuestro equipo técnico.

      Un saludo.

      Responder

    Ivan (6 Diciembre, 2016 a las 2:31 pm)

    A todas estas mejoras y novedades habría q añadir Appel Pay.
    Tenéis intención de implementar esta opción de pago ??, y si es así para cuando ??
    Gracias

    Responder

      LaboralKutxa (7 Diciembre, 2016 a las 10:46 am)

      Hola Iván

      En un principio no está disponible la aplicación Apple Pay en LABORAL Kutxa. Por otro lado, estamos trabajando para ofrecer una solución propia de pago móvil contactless utilizando la tecnología NFC y HCE.

      Un saludo.

      Responder

    Maite (7 Diciembre, 2016 a las 3:48 pm)

    Buena app, pero me gustaba mas la forma en la que se introducia el pin antes, q se desplegaba una ventana en la q poner el numero en vez de hacerlo desde el teclado. Y estaria bien q la LKpay formara parte de esta app en vez de tener dos aplicaciones diferentes. Por lo demas, es muy util

    Responder

      LaboralKutxa (9 Diciembre, 2016 a las 9:38 am)

      Gracias por tus comentarios Maite, se los trasmitiremos a nuestro equipo técnico.

      Un saludo.

      Responder

    Sergio (7 Diciembre, 2016 a las 4:09 pm)

    Encantado con la app y el nuevo acceso con huella dactilar, como sugerencia poder añadir vuestras tarjetas a Apple pay, ya que así no se necesita sticker. Saludos

    Responder

      LaboralKutxa (9 Diciembre, 2016 a las 9:41 am)

      Hola Sergio

      Nos alegra que la app te resulte útil. De momento no tenemos previsto añadir Apple Pay, pero estamos trabajando en una solución propia de pago móvil contactless utilizando la tecnología NFC y HCE.

      Un saludo.

      Responder

    Javier Franco (7 Diciembre, 2016 a las 11:40 pm)

    Me gusta tanto la nueva app de Laboralkutxa comp LKpay, pero el futuro está en el smartphone y el presente se llama ApplePay ¿En serio no se plantea implantar este método de pago desde Laboral Kutxa? Yo os animo a ello y creo que usuarios de IOS también. Os animaría a hacer un pequeño estudio entre vuestros clientes para conocer nuestra opinión. Gracias.

    Responder

      LaboralKutxa (9 Diciembre, 2016 a las 9:43 am)

      Hola Javier

      Gracias por tu comentario, se lo trasladamos a nuestro equipo técnico. Además, te adelantamos que estamos trabajando en una solución propia de pago móvil contactless utilizando la tecnología NFC y HCE.

      Un saludo.

      Responder

    David (8 Diciembre, 2016 a las 1:54 am)

    Somos pocos, pero los usuarios de windows 10 mobile también agradeceríamos una app con la que tener mayores funciones

    Responder

      LaboralKutxa (9 Diciembre, 2016 a las 9:43 am)

      Hola David

      Gracias por tu comentario, se lo trasladamos a nuestro equipo técnico.

      Un saludo.

      Responder

    Teresa Moriones Espartza (8 Diciembre, 2016 a las 1:54 pm)

    Merece la pena que te descargues la Nueva app de” Laboral kUTXA Pay”.puedes recibir correo inesperado ,hacer desde el sofá , en pijama los pagos necesarios sin tener que apañarte ,coger bus ,hacer cola.
    Desde donde te encuentres utiliza tu móvil como una tarjeta de banco .Tienes posibilidad es de utilizar tu huella digital,o tu Chit pegado al móvil.
    PIDELO ,MERECE LA PENA.

    Responder

      LaboralKutxa (9 Diciembre, 2016 a las 9:44 am)

      Hola Teresa

      Nos alegramos de que te resulte tan cómoda nuestra app, precisamente es lo que buscamos 🙂

      Un saludo y gracias por tu comentario.

      Responder

    Susana laparte baigorri (8 Diciembre, 2016 a las 7:23 pm)

    Yo ya compartí la aplicación y se dieron de alta con mi invitación y no he recibido las entradas de cine que se promete

    Responder

      LaboralKutxa (9 Diciembre, 2016 a las 9:53 am)

      Hola Susana

      Las entradas se repartieron entre las 100 primeras personas que recomendaron la aplicación y cuyos amigos o amigas se dieron de alta. Si nos has recibido un email con instrucciones para recoger las entradas, es que no has sido de esas 100 primeras. De todas formas, ganes tu entrada o no, tanto tú como la persona que se ha descargado la app a través de tu recomendación entráis en el sorteo del Samsung Galaxy S7. En breve publicaremos los ganadores aquí:

      http://blog.laboralkutxa.com/recomienda-laboral-kutxa-pay-consigue-2-entradas-cine-entra-sorteo-samsung-galaxy-s7/

      Un saludo

      Responder

    Sebastian Conde Mirazú (8 Diciembre, 2016 a las 9:30 pm)

    Hola! Están muy bien los cambios en la App pero tengan en cuenta, a la hora de realizar las mejoras, los modelos de móviles que exigen dichos cambios. No todos Tenemos móviles de alta gama. Tengo un iPhone 5 y ya no tengo acceso al lector de huellas digitales…Un saludo.

    Responder

      LaboralKutxa (9 Diciembre, 2016 a las 10:06 am)

      Gracias por tu comentario, Sebastián, lo trasladamos a nuestro equipo de desarrollo.

      Un saludo.

      Responder

    Iker Martinez (9 Diciembre, 2016 a las 10:09 am)

    Tengo la app actualizada y no me da la opción de la huella dactilar, hay alguna forma de activarla??
    Gracias de antemano

    Responder

      LaboralKutxa (9 Diciembre, 2016 a las 11:05 am)

      Buenos días Iker

      En principio tienes que actualizar la aplicación y la primera vez que accedas con tu contraseña habitual, te debería ofrecer la posibilidad de que a partir de ese momento te puedas identificar con la huella dactilar, siempre y cuando tu móvil lo permita. Si no te lo pregunta, indícanoslo para que podamos ayudarte. Puedes contactarnos por Whatsapp en el 688 71 07 32.

      Un saludo

      Responder

    Carlos (9 Diciembre, 2016 a las 6:20 pm)

    Creo que es una buena aplicación, haber si viene pronto

    Responder

      Carlos (9 Diciembre, 2016 a las 6:22 pm)

      Creo que será bastante práctica

      Responder

        LaboralKutxa (12 Diciembre, 2016 a las 9:55 am)

        Hola Carlos

        Gracias por tus comentarios. El acceso por huella dactilar ya está activado, solo tienes que descargarte la nueva app y la primera vez que entres en ella te debería ofrecer esa posibilidad.

        Un saludo

        Responder

    Carmen Fernández Mantxado (10 Diciembre, 2016 a las 7:01 pm)

    Ya descargué Laboral Kutxa Pay, muyyy interesante pero me interesa más la huella dactilar, debo pasar por mi oficina para gestionarlo? Gracias, seguir trabajando porque lo hacéis de manera extraordinaria

    Responder

      LaboralKutxa (12 Diciembre, 2016 a las 12:45 pm)

      Hola Carmen

      Gracias por tu comentario. En principio tienes que actualizar la aplicación y la primera vez que accedas con tu contraseña habitual, te debería ofrecer la posibilidad de que a partir de ese momento te puedas identificar con la huella dactilar, siempre y cuando tu móvil lo permita. Si no te lo pregunta, indícanoslo para que podamos ayudarte. Puedes contactarnos por Whatsapp en el 688 71 07 32.

      Un saludo

      Responder

    Jose Ramon (11 Diciembre, 2016 a las 12:14 am)

    Y para cuando en los operadores windows phone ( Microsoft, ) o si tiene alguna forma de operar la app laboral kutxa y pay,porque estoy interesado

    Responder

      LaboralKutxa (12 Diciembre, 2016 a las 10:02 am)

      Hola José Ramón

      De momento no hay ningún desarrollo previsto para Windows Phone, pero puedes operar igualmente con nuestra banca online a través del navegador del móvil: https://lkweb.laboralkutxa.com/login

      Un saludo.

      Responder

    Fátima (11 Diciembre, 2016 a las 10:05 am)

    Buenos días, al igual que otros usuarios, quería comentar por que no introducen una tarjeta virtual para pagos en la red, sería mas seguro. También que enviaran un sms cuando se recibe la nómina. Por lo demas todo genial, me resulta muy útil la aplicación. Gracias

    Responder

      LaboralKutxa (12 Diciembre, 2016 a las 9:48 am)

      Hola Fátima

      Gracias por tu comentario, lo trasladamos al equipo técnico. Nos alegramos de que en general te resulte útil la aplicación.

      Un saludo

      Responder

    Marian Fernandez (11 Diciembre, 2016 a las 5:54 pm)

    Me encantaría que se pudiera crear una tarjeta virtual para pagar por Internet, como tienen otros entidades,y si lo hacen que avisarán.
    . Gracias.

    Responder

      LaboralKutxa (12 Diciembre, 2016 a las 10:08 am)

      Hola Marian

      Gracias por tu comentario, se lo trasladamos a nuestro equipo técnico.

      Un saludo

      Responder

    Rosa (13 Diciembre, 2016 a las 9:12 am)

    Estupendo todos estos cambios para los clientes me gustaria q hubieran prestamos pequeños a traves de estas aplicaciones muchas gracias todo lo q sea cambios y para mejorar seran bien acojidos en horabuen

    Responder

      LaboralKutxa (13 Diciembre, 2016 a las 12:55 pm)

      Hola Rosa

      Gracias por tu comentario, lo trasladamos a nuestro equipo técnico.

      Un saludo

      Responder

    Juan Felipe Seemann (15 Diciembre, 2016 a las 8:41 am)

    Anunciáis el acceso a la App con huella dactilar para noviembre y aún no está operativo este acceso.

    Responder

      LaboralKutxa (15 Diciembre, 2016 a las 10:09 am)

      Buenos días Juan

      El acceso a la app con huella dactilar está activo desde noviembre.

      En principio tienes que actualizar la aplicación y la primera vez que accedas con tu contraseña habitual, te debería ofrecer la posibilidad de que a partir de ese momento te puedas identificar con la huella dactilar, siempre y cuando tu móvil lo permita. Si no te lo pregunta, indícanoslo para que podamos ayudarte. Puedes contactarnos por Whatsapp en el 688 71 07 32 o por teléfono en nuestro servicio de Telebanka 901 333 444.

      Un saludo

      Responder

    Amaia Goenaga Larrañaga (19 Diciembre, 2016 a las 8:29 am)

    Lan ederra egiten hari zarete.

    Responder

    María (19 Diciembre, 2016 a las 11:06 am)

    Como tengo que descargar la app para acceso con huella dactilar?

    Responder

    Susana Biain (20 Diciembre, 2016 a las 11:16 am)

    Por fin, algo innovador y único. Gracias.

    Responder

    antonio (25 Diciembre, 2016 a las 4:35 pm)

    En vez de tantas aplicaciones agan los ingresos paguen las pensiones mira que fechas y aun sin cobrar

    Responder

      LaboralKutxa (27 Diciembre, 2016 a las 4:04 pm)

      Hola Antonio

      LABORAL Kutxa hace el ingreso de todas las nóminas y pensiones cuando las recibimos de quien las abona. No hay ningún tipo de retraso por nuestra parte.

      Un saludo.

      Responder

    jon mikel aurrekoetxea beobide (27 Diciembre, 2016 a las 1:09 pm)

    deseo poner
    lo por comoridad

    Responder

    Máximo (28 Diciembre, 2016 a las 11:41 am)

    Tengo un Samsung Galaxy Note Edge con lector de huella, pero no puedo utilizarlo en su aplicación de Banca in line

    Responder

      LaboralKutxa (29 Diciembre, 2016 a las 12:07 pm)

      Hola Máximo

      En principio tienes que actualizar la aplicación y la primera vez que accedas con tu contraseña habitual, te debería ofrecer la posibilidad de que a partir de ese momento te puedas identificar con la huella dactilar. Si no te lo pregunta, indícanoslo para que podamos ayudarte. Puedes contactarnos por Whatsapp en el 688 71 07 32 o por teléfono en nuestro servicio de Telebanka 901 333 444.

      Un saludo

      Responder

    Pedro m iturrioz (29 Diciembre, 2016 a las 5:30 pm)

    Dónde puedo sacar dinero sin que me cobren en Benidorm

    Responder

    Ángel (29 Diciembre, 2016 a las 10:21 pm)

    Hola; yo tengo Android 5.0 y la aplicación actualizada y no hay forma de poder entrar con lo de la huella dactilar. Una lastima porque lo estaba esperando. Por demás bastante contento con la app. Felicitaciones. un saludo

    Responder

      LaboralKutxa (30 Diciembre, 2016 a las 10:25 am)

      Hola Ángel

      En principio tienes que actualizar la aplicación y la primera vez que accedas con tu contraseña habitual, te debería ofrecer la posibilidad de que a partir de ese momento te puedas identificar con la huella dactilar. Si no te lo pregunta, indícanoslo para que podamos ayudarte. Puedes contactarnos por Whatsapp en el 688 71 07 32 o por teléfono en nuestro servicio de Telebanka 901 333 444.

      Un saludo

      Responder

    Jose Ramón (2 Enero, 2017 a las 11:52 am)

    Me encantan las dos app de Laboral Kutxa y hecho las utilizo a menudo, pero me uno a los que están solicitando que implementéis Apple pay en vuestras tarjetas, ya que somos muchos los clientes de Laboral Kutxa que utilizamos un iPhone o un Apple Watch, y estamos interesados en utilizar esta nueva forma de pago, y de momento no nos queda otra que utilizar una tarjeta ajena a Laboral Kutxa hasta que implementeís esta facilidad en las vuestras, ya que una vez que te acostumbras a pagar sin sacar la cartera del bolsillo…es difícil la vuelta atrás, y no creo que la solución vaya por llevar una pegatina en el móvil (que por cierto abulta bastante).

    Un saludo,

    Responder

      LaboralKutxa (2 Enero, 2017 a las 12:53 pm)

      Hola José Ramón

      Nos alegra que te sean útiles nuestras dos apps. Sobre la implementación de Apple Pay, transmitimos tu comentario al equipo técnico.

      Gracias por comentar.

      Responder

    Fernando Martínez (3 Enero, 2017 a las 10:05 am)

    Fernando.
    No se si estoy bien informado, pero he leído que ahora es posible sacar dinero en los cajeros sin tarjeta de crédito. Es posible. Saludos

    Responder

    Gorka (12 Enero, 2017 a las 8:16 pm)

    Buenos días,

    Me gustaría saber si está prevista la implantación de un sistema de tarjeta virtual a corto/medio plazo.
    Garantizaría mayor seguridad en las transacciones efectuadas a través de internet.

    Gracias

    Responder

      LaboralKutxa (13 Enero, 2017 a las 10:19 am)

      Buenos días, Gorka

      No estamos desarrollando de momento ese tipo de tarjetas virtuales sino que hemos enfocado todos nuestros desarrollos a poner en marcha y mejorar los sistemas de compra electrónica segura.

      Entendemos que una tarjeta convencional de LABORAL Kutxa garantiza la seguridad de las transacciones online, ya que para hacer cualquier pago por internet es necesario tener también el teléfono móvil, en el que se recibe una clave de un solo uso. De esta manera nos aseguramos que es el propio usuario quien quiere hacer esa compra.

      En cualquier caso, anotamos y trasladamos tu sugerencia porque nos ayuda a pulsar el interés y las necesidades de nuestros clientes.

      Un saludo

      Responder

    Roberto Gutierrez Valero (14 Enero, 2017 a las 7:12 pm)

    Notificacion de ingresos,nominas.

    Responder

      LaboralKutxa (16 Enero, 2017 a las 9:20 am)

      Buenos días Roberto

      Gracias por tu comentario, lo trasladamos al departamento técnico.

      Un saludo.

      Responder

    Jesús (17 Enero, 2017 a las 6:03 pm)

    Hola !!!! Estáis haciendo un gran trabajo con la aplicación pero me gustaría pagar con mi móvil desde Apple Pay con una tarjeta virtual.
    Muchas Gracias Un Saludo

    Responder

      LaboralKutxa (17 Enero, 2017 a las 6:18 pm)

      ¡Muchas gracias! Lo transmitimos al equipo que lo ha desarrollado.

      En cuanto a Apple Pay, estamos valorando su desarrollo. Ahora estamos en pleno proceso de puesta en marcha del pago NFC contactless. Anotamos tu sugerencia.

      Un saludo

      Responder

    Javier irisarri (17 Enero, 2017 a las 11:50 pm)

    Para cuando una tarjeta de crédito personalizada, en la que pueda poner la foto que yo quiera?

    Responder

    Emilia Sabe va Biliyarova (30 Enero, 2017 a las 10:53 am)

    Un mensaje que haber nómina

    Responder

      LaboralKutxa (31 Enero, 2017 a las 9:40 am)

      Gracias por tu comentario, Emilia, lo trasladamos a nuestro departamento técnico.

      Un saludo.

      Responder

    Olatz (30 Enero, 2017 a las 12:21 pm)

    Pues yo tengo que meter usuario y contraseña,las dos cosas,para mi no me sirve el cambio.

    Responder

      LaboralKutxa (31 Enero, 2017 a las 9:47 am)

      Hola Olatz

      Cuando actualices la app, al identificarte con las claves de siempre la primera vez en un móvil compatible te debería ofrecer la opción para acceder con la huella dactilar. Si no es así, indícanoslo para que podamos ayudarte.

      Un saludo

      Responder

    Marian (31 Enero, 2017 a las 1:13 pm)

    Buenas tardes: hace días q no me lee la huella dactilar.

    Responder

      LaboralKutxa (2 Febrero, 2017 a las 4:04 pm)

      Hola Marian

      ¿Te la leía anteriormente? ¿Has probado a borrar la aplicación y volverla a instalar? Para cualquier duda puedes contactar con Telebanka al 901 333 444. También nos puedes contactar por Whatsapp en el 688 71 07 32.

      Un saludo

      Responder

    Any (6 Febrero, 2017 a las 2:37 pm)

    Hola!pues no me aparece la opcion de entrar con huella digital desde la app. Gracias

    Responder

      LaboralKutxa (7 Febrero, 2017 a las 9:19 am)

      Hola Any

      Cuando actualices la app, al identificarte con las claves de siempre la primera vez en un móvil compatible te debería ofrecer la opción para acceder con la huella dactilar. Para cualquier duda puedes contactar con Telebanka al 901 333 444. También nos puedes contactar por Whatsapp en el 688 71 07 32.

      Un saludo

      Responder

    F.adrian Berenguiain carnero (7 Febrero, 2017 a las 4:53 pm)

    Hola creo k tengo el tlf preparado y no puedo acceder a mi cuenta con huella digital

    Responder

      LaboralKutxa (8 Febrero, 2017 a las 9:44 am)

      Hola F.Adrian

      Cuando actualices la app, al identificarte con las claves de siempre la primera vez en un móvil compatible te debería ofrecer la opción para acceder con la huella dactilar. Para cualquier duda puedes contactar con Telebanka al 901 333 444. También nos puedes contactar por Whatsapp en el 688 71 07 32.

      Un saludo

      Responder

    FERNANDO PALET PEREZ-RUBIN (11 Febrero, 2017 a las 8:18 pm)

    Alguien de la caja ha intentado hacer alguna operacion desde un movil?
    Pues que lo haga y veras que risa.
    No hay forma de acceder a tus cuentas salvo que seas un experto.
    No se puede hacer una interface como el la que sale en el pc?
    Demasiao..
    Por favor a ver si teneis en cuenta a los clientes. regla number one.

    Saludos.

    Soy cliente de caja desde hace mAS DE 30 años!!

    Responder

      LaboralKutxa (13 Febrero, 2017 a las 4:20 pm)

      Hola Fernando

      Te indicamos que si deseas poner una sugerencia sobre la aplicación o sobre los servicios online, el método más directo es hacerlo desde dentro de tu banca online. Si por lo que sea no logras acceder a tus cuentas, puedes presentar tus apreciaciones en una oficina o enviarnos una carta escrita.

      Un saludo.

      Responder

    Jose manuel (12 Febrero, 2017 a las 11:08 pm)

    Tengo la app y cuando salia la opcion de entrar con huella digital no lo hice por desconocimiento y segui con clave , si ahora quiero cambiarlo al uso de la huella no hay opcion para poder hacerlo?

    Responder

      LaboralKutxa (13 Febrero, 2017 a las 11:37 am)

      Hola José Manuel

      Para poder utilizar el sistema de acceso con huella dactilar, previamente tiene que activar esta opción en el propio dispositivo. En los dispositivos que utilizan iOS, desde Ajustes/Touch ID. En los dispositivos Android desde Ajustes/Pantalla Bloqueo y Seguridad, siempre que el dispositivo cuente con un sensor de huellas dactilares.

      Un saludo.

      Responder

    Luis Martín (19 Febrero, 2017 a las 5:13 pm)

    Y los pagos por NFC?

    Un saludo

    Responder

      LaboralKutxa (20 Febrero, 2017 a las 9:45 am)

      Hola Luis

      Estamos trabajando en una solución propia de pago móvil contactless utilizando la tecnología NFC y HCE. Esperamos que pronto haya novedades.

      Un saludo.

      Responder
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