https://www.bancaparaempresas.com/eu/interesgarria/ecommerce-ko-euskal-enpresa-nagusiak-geratzeko-etorri-da-merkataritza-elektronikoa/

Interneten Eguna ospatu zen maiatzaren 17an eta egunero online egiten ditugun jarduera gehienak komunikazioekin lotuta badaude ere, ehuneko handi bat erosketa elektronikoak dira, eCommerce bezala ezagutzen duguna. Merkataritza birtualak zenbait urte zeramatzan jada gorantz, baina joera hori nabarmen gehitu zen pandemian, % 27raino, DPDgroup-en arabera. Denda eta txikizkari askok beren produktu eta zerbitzuak beren webgune propioetatik saltzea erabaki dute, bitartekorik gabe. Sektoreko erraldoiekin lehiatzeko modu bakarra bezeroentzat egunean 24 orduz eta urtean 365 egunez online prest egotea da. Mundu globalizatu eta hiperkonektatu batean, gure negozioa hobetzeko eta bezeroak errazago aurkitzeko posibilitateak eskaintzen digun erreminta handia da Internet. Horren adibidea dugu Colvin, 2017an hiru lagun kataluniarrek sortutako online loradenda, zeinak landareen arloa goitik behera aldatu duen, produzitzaileek zuzeneko bidalketak egiten baitizkiete bezeroei, eta urtean 15 milioi euro fakturatuta.

Sektorez sektore:

Gaur egun, merkataritza elektronikoa ezarri duten hamar langileko edo gehiagoko enpresen portzentajea % 38,7 da Donostian, % 36,7 Bilbon eta % 33,1 Gasteizen. Eustaten datuen arabera, konpainien erdiek dute euskarazko webgunea, eta guztizkoaren % 26,9k merkataritza elektronikoarekin. Erosketei dagokienez, 2021eko azken hiruhilekoan ondasun edo zerbitzuren bat online erosi zuten Interneteko erabiltzaileen portzentajea % 54,7 da, hau da, 877.100 herritar guztira. 15 urteko edo hortik gorako euskal biztanleria osoaren % 46,5 da hori, eta ia hirukoiztu egiten du (2,7 aldiz) aurreko hamarkadarekin alderatuta erosketak Internet bidez egin zituzten pertsonen kopurua, eta 2016an baino % 40,4 gehiago da. Hurrengo urtean, euskal enpresek 17.274 milioi fakturatu zituzten bide horretatik, eta horrek % 16,2ko gehikuntza ekarri zuen aurreko ekitaldiarekin alderatuta.

Elektronikoki gehien erosi diren produktuen artean kirol-materiala eta arropa, etxerako ondasunak, ekipamendu elektronikoa, elikadura-produktuak eta liburuak, aldizkariak eta egunkariak nabarmentzen dira. Honela banatzen dira salmentak sektorez sektore:

• Metalurgia eta produktu metalikoak, Produktu informatiko eta elektronikoak, Material eta ekipamendu elektronikoa, eta Makineria eta ekipamendua dira salmenta-arloko industria-jarduera nagusiak.
• Eraikuntzako enpresen % 86,2k online salmentak egiten dituzte, eta 125,5 milioiko ekarpena.
• Zerbitzu-enpresen % 39,1ek elektronikoki saltzen dute 7.085,6 milioi euroko zenbatekoaz, hau da, erkidegoaren salmenta totalen % 41,02. Honako adar hauek dira nagusiak: higiezinen-jarduerak eta I+G, aholkularitzak, eta beste jarduera profesional eta tekniko batzuk.

Erosleen profilak

ETEak gero eta apustu handiagoa egiten ari dira beren webgunearen bidez, baina beren salmentak oraindik gehiago gehitu daitezke beren produktuak Amazon, Ebay, AliExpress edo antzeko dendetan ere eskaintzen baitituzte, online merkatuan dauden transakzioen % 63 estaltzen baitute. Honako hau da adinaren araberako erosleen profila:

• 16 urtetik 23 urtera: Hilean 20 euroko batez besteko gastua, bereziki modan eta teknologian.
• 24 urtetik 30 urtera: Batez besteko gastua 83 euro, lau erosketa hilean. Normalean teknologian eta komunikazioan, streaming zerbitzuetan, online prestakuntzan eta optikan.
• 31 urtetik 45 urtera: Batez besteko gastua 68 euro, hiru erosketa hilean. Normalean teknologian eta jostailuetan.
• 46 urtetik 65 urtera: Batez besteko gastua 68 euro, bizpahiru erosketa hilean. Batez ere etxeko gauzetan, bidaietan, kirolean eta perfumeetan.

eCommerce-an puntakoak diren euskal enpresak 

Euskal Herrian zenbait sektoretako hainbat enpresak lortu dute beren salmentak gehitzea merkataritza elektronikoari esker, batzuk sortu berriak eta beste batzuk beteranoak.

• Eroski: Supermerkatuen euskal kate handienak bere online banaketa indartu du azken hamarkadan, eta horrek salmenta digitaletan % 82ko hazkundea lortzea ahalbidetu dio 2020an eta % 20tik gorako merkatu-kuota bat.
• Medical Óptica: 1961ean inauguratutako optika, zeinak gaur egun 18 saltoki dituen Euskadin, Nafarroan eta Burgosen. Lortutako arrakastak entzumena ere tratatzea ahalbidetu zion, eta betaurrekoak, lentillak, audifonoak eta garbiketa-produktuak saltzen dituzte beren online dendaren bidez.
• Ternua: Mendi-arropako Euskadiko konpainia nagusia, Astore eta Lorpen markekin lotutakoa.
• Tréboli: Emakumeentzako moda, 30 urtetik gorako esperientziarekin ehungintzaren sektorean, familia bereko hiru belaunaldiren eskutik. Lau denda fisiko ditu, eta online denda bat, eta azken horren webgunea duela gutxi berritu du stock-kudeatzaile batekin, salmenta guztiak sinkronizatzeko.
• Elikatu: Lekeitioko Ibai-Gane jatetxeak 80 urte daramatza bere bezeroak 0 kilometroko produktuekin elikatzen. Duela bost urte negozioa handitzea erabaki zuen, eta, horrekin batera, etxean bezala aurrekozinatutako janaria etxera saltzen hastea, zerbitzu hori pandemian izugarri hazi delarik.
• Loreak Mendian: Gizon eta emakumeentzako euskal modako denda klasikoak zenbait denda ditu Espainian, baina garrantzi handia ematen dio bere online dendari.
• EuskalTropik: Akuikulturan espezializatutako denda, neurrira egindako akuarioen eta itsaski-haztegien fabrikatzaileak 1982az geroztik. Mota guztietako arrainak, produktuak, landareak eta ekipamenduak saltzen ditu bere denda birtualean.
• Bellota: Erremintak eta produktuak hornitzen dizkie eraikuntzaren, nekazaritzaren, industriaren eta lorezaintzaren sektoreei. Beste denda batzuen bidez saltzen du, hala nola Amazon, El Corte Inglés edo Leroy Merlin.
• Bask: Slow fashion-aren aldeko apustua egiten duen moda ekologiko eta jasangarriko konpainia.
• Ekomodo: Diru-zorro, motxila, poltsa eta funda jasangarrien marka.

Trantsizio ekologikoa sustatzeko, Eusko Jaurlaritzak eus-COMMERCE doako programa sortu du soluzio berriak ezartzeko txikizkako merkataritzako eraldaketa digitalaren garapenerako. Enpresa bakoitzaren premiei eta errealitateei egokitutako zenbait laguntza eskaintzen ditu planak: euskarria, aholkularitza, informazioa, prestakuntza… Gainera, duela hilabete batzuk plazaratu zen Kit Digital, ETEei, mikroETEei eta autonomoei zuzendutako laguntzen programa, negozioei hobekuntzan laguntzeko erreminta digitalen bidez.

eCommerce-a geratzeko etorri da. Azken hamarkadan izan duen gorakada progresiboa, smartphone-ak eta sare sozialak iritsi zirenean jasotako bultzadarekin, are gehiago handitu zen pandemia betean. Gure erabilera- eta kontsumo-ohiturak aldatu egin dira, eta lehia ikaragarria da. Negozio berriak sortu dira zerbitzu honen eskutik eta beste negozio beterano batzuek garaietara egokitu behar izan dute atzean ez geratzeko. eus-COMMERCE edo Kit Digital bezalako ekimenak aukera handia dira teknologiaren trenera igotzeko horretarako ezagutzarik eta asti nahikorik ez duten enpresentzat. Internet aprobetxatzea zure hurbileko bezeroekin konektatzeko eta publiko berri batengana iristeko mugak zeharkatzea edonoren esku dago, hark eskaintzen duen produktua edo zerbitzua edozein izanda ere.