Etxeko aseguruaren pertsonalizazioa

Pertsonalizazio garai honetan, Etxeko Asegurua ere bezeroaren profiletara egokitzen da, bere beharretara eta lehentasunetara gero eta gehiago egokitzen diren bermeak eta zerbitzuak eskainiz. Hona hemen profil nabarmenetako batzuk:

Senior segmentua: 

Ohiko etxeko aseguruak eskaintzen dituzten zerbitzuak ez ezik zerbitzu gehigarriak behar dituzten 60 urtetik gorako bezeroak dira. Baliteke bezero horiek etxeko aseguruak honako hauek eman behar izatea:

• Etxez etxeko laguntza pertsonala: Garbiketa, sukaldaritza, higiene eta abarreko zerbitzuak egin ditzaketen langileak etxera bidaltzea, ospitaleratzearen edo aldi baterako immobilizazioaren ondorioz behar izanez gero.
• Mendekotasunari buruzko aholkularitza, aseguratutako pertsonarentzat eta bere senideentzat, gizarte-langile batek gidatuko ditu, aholkularitza eta laguntza aditu eta espezializatua emanez.
• Etxebizitza egokitzea: Asegurua kostuez arduratuko da, mendekotasun-deklarazioaren ondorioz etxebizitza egokitu behar izanez gero.

Ingurumenarekiko sentsibilizazio handiagoa duten bezeroak:

Ingurumen-kontzientzia handiagoa duten profilak dira, eta beren aseguruetan babesa ez ezik, jasangarritasunari laguntzea ere bilatzen dute.

Haientzat ingurumenarekiko konponbide atseginagoetan pentsatu da, besteak beste:

• Ezbeharren bat gertatuz gero, oinarri akrilikoa duten pinturak edo bernizak erabiltzea.
• "A" energia-eraginkortasuneko goi-ziurtapeneko linea zuriko etxetresna elektrikoak jartzea.
• Etxeko energia-kontsumoari buruzko aholkularitza.

Segmentu gaztea:

Bezero gazteen segmentuak, aldiz, gizarteak bizimodu eta lan-modalitate berrietarantz izan duen bilakaeraren ondorioz, errealitate berrietara egokituko diren bermeak eta zerbitzuak behar ditu.

• Edukiaren lapurretaren eta sutearen estaldura:Ondasun pertsonalak babestea (ordenagailuak, mugikorrak, kontsolak, bizikleta elektrikoak, etab.) lapurreta, sute edo urak eragindako kalteen kasuan, haien beharretako bat da. Babes hori, gainera, funtsezkoa da higiezinaren jabe ez diren maizterrentzat.
• Maizterrentzako berariazko modalitatea, edukitzaile-estaldurak barne hartzen dituena, zure etxebizitzaren kudeaketan autonomoa izateko (giltzak galtzea, sarrailak ordeztea, beirak haustea, toska, etab.), bai eta hirugarrenei (bizilagunei) eta jabearen higiezinari berari eragin liezaioketen Erantzukizun zibila.
• Erantzukizun zibila mugikortasun pertsonaleko ibilgailuen eta/edo bizikleta elektrikoen jabe edo ohiko erabiltzaile gisa.
• Laguntza 24/7 (iturgintza, sarrailagintza, elektrizitatea):Funtsezko laguntza, etxean gerta daitezkeen ustekabeak konpontzeko beharrezko esperientzia edo tresnarik ez badute. Zerbitzu azkarra da, eta ez du kostu gehigarririk.

2. etxebizitzak dituzten bezeroak: 

Bigarren egoitzak dituzten guztientzat, etxeko aseguruek estaldura espezifikoak dituzte egunero ezin aprobetxatu daitezkeen etxebizitza horientzat.

• Okuparen ekintza bandalikoen aurkako babesa: Hutsik denbora ematen duen etxebizitza bat, legez kanpo okupatua izateko arrisku handiagoa du. Hori gertatuko balitz, etxeko aseguruak bere gain hartuko lituzke etxebizitza okupatu duten pertsonek egindako ekintza bandalikoen edo asmo txarreko ekintzen ondorioz sortutako kalte materialak.
• Etxebizitzaren legez kanpoko okupazioaren aurkako defentsa juridikoa.
• "Ez mugitu" estaldura: Asegurua arduratzen da etxebizitzara joateko eta ezbeharraz arduratzeko giltzak jasotzeaz, bigarren etxebizitzara joan beharrik gabe.

Eta hain teknologikoak ez direnentzat...

Teknologia zurea ez bada, eta sareetan galtzen bazara, lasai, zure etxeko aseguruak ere laguntzen dizu gainezka egiten dizuten gestio informatiko guztiekin.

• Oinarrizko laguntza informatikoa eta aurreratuaUrrutiko euskarri tekniko, telefoniko eta presentzialaren bidez, aseguruak gorabeherak konpontzen eta gailuak konfiguratzen lagun diezaguke.
• Babes digitala eta online segurtasunaAdingabeek Interneten egiten duten erabilera gainbegiratzen, eduki iraingarriak ezabatzen, jazarpen digitala kudeatzen eta aztarna digitala ezabatzen laguntzen digu.
• Lege-aholkularitza ingurune digitaleanOnline erosketengatik edo datu pertsonalen erabilera desegokiagatik erreklamazioak egiteko orientazioa behar badugu, baita Datuak Babesteko Espainiako Agentziaren aurrean ere.