Nola lagun diezazuke zure enpresako prozesuen automatizazioak?

Zer da, zehazki, enpresa bateko prozesuen automatizazioa? Termino arrunt eta onartu horietako bat dirudi, pixka bat ezaguna egiten zaiguna, baina ez daukaguna erabat argi. Zereginak automatikoki gauzatzeko edo ohiko prozesuak automatizatzeko teknologia erabiltzean datza. Horrek softwareak eta tresna digitalak erabiltzea dakar, lehen eskuz egiten ziren jarduerak egiteko.

Prozesuen automatizazioak negozio-prozesuen kudeaketan lagun diezaguke, gure lana erraztu eta enplegatuen produktibitatea sustatu. Software informatiko bat erabiliz, zeregin errazak egin ditzakegu, hala nola bezeroei mezu elektroniko pertsonalizatuak bidaltzea, datu-baseetan informazioa sartzea, ordainketak prozesatzea, txostenak sortzea edo bezeroei arreta ematea chatboten bidez..

Laguntza hori erabilgarria izan daiteke hainbat departamentutan, hala nola giza baliabideetan, salmentetan eta marketinean, finantzetan, eragiketetan edo inbentarioan, eta enpresarentzat onura ugari ditu. Horien artean:

• Eraginkortasun eta produktibitate handiagoa. Zeregin errepikakorrak automatizatzean, langileak jarduera estrategikoagoetan eta balio handiagoko jardueretan zentratu daitezke.
• Kostu operatiboak murriztea, hala nola eskulana, erroreak eta hondakinak.
• Kalitatea hobetzea. Automatizazio horrek prozesuak estandarizatzen eta aldakortasuna murrizten lagun dezake, eta horrek produktuen eta zerbitzuen kalitatea hobetzen du.
• Arintasun eta malgutasun handiagoa. Merkatuaren aldaketei eta bezeroen beharrei azkarrago erantzuteko aukera ematen die enpresei.
• Erabakiak hobeto hartzea. Automatizazioak datuak denbora errealean sor ditzake, enpresei erabaki informatuagoak hartzeko aukera ematen dietenak.

Tresna nagusiak

Gaur egun, hainbat tresna, teknika eta baliabide daude prozesuen automatizazioa sustatzeko.

• Hiperautomatizazioa: Lan-fluxu osoak automatizatzea bilatzen du, baita datuak eta analisiak oinarri hartuta erabakiak hartzea ere. Horrek aukera ematen die enpresei beren eragiketak modu integralean optimizatzeko, erabakiak hobeto hartzeko, kostuak murrizteko eta eraginkortasuna eta produktibitatea handitzeko.
• Big Data: Datuen analisiak zeregin errepikakorretan eta eskuzkoetan automatizazio-aukerak identifikatzeko balio du. Beste batzuetan ikusi dugunez, Adimen Artifizialarekin (AA) eta Machine Learningekin batera erabiltzen da, langileak liberatzeko helburuarekin, jarduera estrategikoagoetan eta balio erantsi handiagokoetan enfokatu daitezen.
• ERP sistema adimendunak: Enpresa-baliabideak planifikatzeko sistemak (Enterprise Resource Planning) enpresa-kudeaketako softwarea dira, eta ekoizpen-, banaketa-, finantza-, kontabilitate-, giza baliabide- eta bezeroarentzako arreta-eragiketei lotutako negozio-jarduera gehienak biltzen eta gidatzen dituzte.
• Prozesuen automatizazio adimenduna (IPA): Lan-fluxu osoak automatizatzea bilatzen du, baita datuak eta analisiak oinarri hartuta erabakiak hartzea ere. Horrek aukera ematen die enpresei beren eragiketak modu integralean optimizatzeko, erabakiak hobeto hartzeko, kostuak murrizteko eta eraginkortasuna eta produktibitatea handitzeko.
• Enpresa-aplikazioen integrazioa (EAI): Hainbat enpresa-sistema eta -aplikazio konektatzeko aukera ematen du, datuak trukatzeko eta lan-fluxuak automatizatzeko. Horrek sistema askotan datuak eskuz sartzeko beharra ezabatzen du, erroreak murriztuz eta denbora aurreztuz. Hainbat sistemaren elkarrekintza eskatzen duten prozesuak automatizatzeko baliagarria da, hala nola eskaeren kudeaketa edo bezeroarentzako arreta.
• Enpresa-prozesuen kudeaketa (BPM): Negozio-prozesuak diseinatu, modelatu, inplementatu eta optimizatzeko ikuspegi metodologikoa da. BPM tresnek prozesu baten urratsak eta hura gobernatzen duten arauak deskribatzen dituzten lan-fluxuaren diagramak sortzeko aukera ematen dute. Tresna horiek prozesuaren barruko zereginak automatiza ditzakete, bai eta prozesuaren errendimendua monitorizatu eta neurtu ere. Departamentu edo negozio-unitate desberdinen arteko koordinazio esanguratsua eskatzen duten prozesu konplexuak automatizatzeko balio du.
• Kode gutxiko/koderik gabeko automatizazioa: Low-code/No-code plataformek aplikazioak sortzeko eta prozesuak automatizatzeko aukera ematen diete programazioan esperientzia gutxi edo batere ez duten erabiltzaileei. Interfaze bisual intuitiboak eta arrastatzeko eta askatzeko tresnak eskaintzen dituzte, kode konplexurik idatzi beharrik gabe automatizazioak sortzea errazten dutenak. Ezin hobea da software pertsonalizatua garatzea eskatzen ez duten ataza errazak edo puntualak automatizatzeko.
• Hodeiaren automatizazioa: Hodei-konputazioaren gaitasunak erabiltzen ditu prozesuak automatizatzeko. Horri esker, enpresek azkar eta erraz eskala ditzakete eragiketak, azpiegitura fisikoan inbertitu beharrik gabe. Erabilgarritasun handia eskatzen duten edo eskariaren aldaketetara azkar egokitu behar diren prozesuak automatizatzeko balio du.

Noiz da beharrezkoa prozesu bat automatizatzea

Teknologiaz itsu-itsuan fidatu aurretik, komeni da baloratzea eta ebaluatzea noiz erabili behar den zereginak arintzeko. Enpresa batean prozesu bat automatizatzeko beharra iradoki dezaketen hainbat adierazle daude.

• Zeregin errepikakorrak eta eskuzkoak. Kasu horretan, automatizatu ahal izateko aukera handia dago, enplegatuak askatzeko eta beste lan batzuetan aritzeko.
• Giza akatsetarako joera duten prozesuak. Datuen sarrera-akatsak edo kalkulu-akatsak izan daitezke. Automatizazioak errore-tasa hori murrizten eta lanaren kalitatea eta segurtasuna hobetzen lagun dezake.
• Denbora asko kontsumitzen duten prozesuak. Horiek arintzen eta kostu operatiboak murrizten laguntzeko baliagarria da.
• Ikusgaitasun edo trazabilitaterik ez duten prozesuak. Automatizazioak prozesuaren jarraipena eta kontrola hobetzen lagun dezake.
• Funtsezko pertsonen eskuragarritasunaren mende dauden prozesuak: Pertsona horiekiko mendekotasuna murrizten da, eta beste langile batzuekin banatzeko aukera ematen du.
• Datu-bolumen handiak sortzen dituzten prozesuak. Automatizazioak datu horiek modu eraginkorragoan aztertzen eta prozesatzen laguntzen du Big Data eta AArekin.
• Erantzun azkarra edo denbora errealeko aldaketak eskatzen dituzten prozesuak; automatizazioak erabakiak hartzen eta arinago jokatzen lagun dezake.
• Prozesu batek kostu handia badu edo arrisku handia badakar, automatizazioak kostu horiek murrizten lagun dezake.
• Eskalatu ezin diren prozesuak: Prozesu bat eskalagarria ez bada lan-bolumen edo eskaera handiago batera egokitzeko, automatizazioak etorkizunean eskalagarriago egiten lagun dezake.
• Prozesu bat sendoa ez bada eta langile batetik bestera aldatzen bada, automatizazioak prozesua estandarizatzen eta sendotasuna bermatzen lagun dezake.

Horregatik guztiagatik, prozesuen automatizazioak bizitza errazagoa egin diezazuke zuri eta enpresa bateko langileei. Lana bizkortzeko, produktibitatea handitzeko eta gaitasun handiagoa izateko prestazio berriak.